會議服務方案一、目的為了更好地體現(xiàn)**公司的國際化、職業(yè)化形象，規(guī)范會議接待行為，也為了提升物業(yè)自身服務水平，提供多元化服務，做好會務服務的支撐工作，提高服務質(zhì)量。二、會議服務對象：**武漢研究所有會議需求的部門。三、會議分類：將會議按照所服務的客戶群體進行如下分類：會議級別｜等級｜客戶群｜備注｜一級｜VIP+｜所長、市級省級領導、機關領導等｜包含媒體采訪｜二級｜VIP｜部門領導、所長、其他分部領導｜包含高校招聘會、分部間交流會議｜三級｜一般｜部門內(nèi)部會議｜包含各類培訓、小型研討會、座談會等｜四、承接服務類型：服務類型｜基礎服務｜增值服務｜禮賓禮儀｜服務內(nèi)容｜1、現(xiàn)場布置；｜2、設備調(diào)試；｜3、會場整理；｜1、特殊飲品（茶葉、咖啡等）；｜2、物品（簡單文具、鮮花、橫幅、文化禮品等）；｜3、茶歇（果盤、茶點）；｜1、接待（司儀）；｜2、主持；｜3、外請節(jié)目；｜4、會場布置策劃。｜五、會務人員資質(zhì)及會議安排1、會議服務人員資質(zhì)要求：崗位｜學歷與資質(zhì)｜人數(shù)｜素質(zhì)要求｜會務接待專員｜1、?？埔陨蠈W歷，英語口語良好；｜2、年齡22-30歲，身高165CM以上，形象氣質(zhì)佳；｜3、酒店管理、旅游及空乘專業(yè)優(yōu)先；｜4、具備禮貌禮儀、會務服務基礎，服務意識?b