很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在推廣的過程中，都會(huì)遇到兩個(gè)問題，一是對(duì)用戶的需求不夠了解，無法滿足用戶的核心需求；二是用戶不多，傳播力不夠。原因很簡(jiǎn)單：

①產(chǎn)品沒有考慮到用戶使用的場(chǎng)景，而用戶能接觸的途徑有限，進(jìn)而導(dǎo)致無法獲取目標(biāo)用戶；

②產(chǎn)品品牌宣傳不到位，愿意嘗試使用產(chǎn)品的人不多；

基于以上兩點(diǎn)原因，獲取種子用戶就尤為關(guān)鍵。如果產(chǎn)品在宣傳初期就搭建了種子用戶群，通過與種子用戶的溝通交流來挖掘需求，這時(shí)候第一波的產(chǎn)品傳播也就能更流暢的展開。那么，什么是種子用戶？如何獲取種子用戶？如何運(yùn)營(yíng)種子用戶？接下來，我們將一一為大家解答。

1、什么是種子用戶

建立種子用戶群，首先需要明確的是，到底什么是種子用戶。如果沒有明確定義什么是種子用戶就去建群，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：為了用戶的數(shù)量，不管該用戶是不是目標(biāo)用戶，是不是迫切需要產(chǎn)品解決自己的問題都拉進(jìn)群里，用各種物質(zhì)福利誘惑他們進(jìn)群。這樣的做法，一方面耗費(fèi)了不必要的資源，另一方面容易偏離產(chǎn)品的初衷。

①浪費(fèi)資源：群里有很多人是為了物質(zhì)福利，并不愿意真正去用產(chǎn)品并給出建議。久而久之，群運(yùn)營(yíng)過程中耗費(fèi)了人力物力，又沒有成效。

②偏離產(chǎn)品初衷：群里有各種各樣的用戶，并不是某個(gè)細(xì)分的人群，因?yàn)椴煌愋偷挠脩魝?cè)重點(diǎn)不一樣，收集來的需求各種各樣，如果產(chǎn)品都去滿足了，那往往產(chǎn)品就變得臃腫不堪。

所以，種子用戶需要滿足3個(gè)條件：

①有需求：迫切需要產(chǎn)品來解決自己的問題，痛點(diǎn)夠強(qiáng)；

②有好奇心：愿意嘗鮮，就算產(chǎn)品不完善也愿意使用；

③愿意分享：愿意為產(chǎn)品的優(yōu)化提供自己的建議；

此外，種子用戶如果常年混跡于論壇、貼吧，或者對(duì)產(chǎn)品所在領(lǐng)域非常感興趣，能自主產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，那么會(huì)對(duì)產(chǎn)品的傳播更有優(yōu)勢(shì)。

2、如何獲取種子用戶

如何獲取種子用戶？需要我們考慮三個(gè)問題：用戶在哪兒、如何推廣、如何獲得。研究種子用戶可能會(huì)有的特性，在目標(biāo)用戶經(jīng)常出現(xiàn)和活躍的地方，利用符合他們喜好的方式觸達(dá)種子用戶，并用好處吸引其加入。

以下是分析的思路：

1）思考種子用戶有什么特性？

回答這個(gè)問題需要先想清楚兩個(gè)問題：

– 產(chǎn)品定位是什么：產(chǎn)品要解決什么樣的痛點(diǎn)，滿足什么需求，和其他類似產(chǎn)品的差異在哪？

– 哪個(gè)細(xì)分人群會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品最感興趣：在有需求的人群中，有一群人對(duì)解決這個(gè)需求特別迫切，試著描述他們是怎樣的。

然后再思考這個(gè)人群有什么樣的特性：性別、年齡、地域、受教育程度是怎樣？有哪些獨(dú)特的習(xí)慣？消費(fèi)能力怎樣？

2）根據(jù)種子用戶特性判斷他們喜歡出現(xiàn)在哪里？

他們喜歡上什么網(wǎng)站、用什么APP（如，相關(guān)論壇、競(jìng)品社區(qū)、微信群、QQ群、貼吧、知乎、豆瓣小組）？關(guān)注什么公眾號(hào)、微博？他們?cè)诰€下的什么場(chǎng)所出現(xiàn)得比較多？

3）種子用戶常出現(xiàn)的地方，是什么讓他們感興趣？

他們?cè)谶@些常出現(xiàn)的地方主要是在做什么，主要是關(guān)注什么，喜歡什么，什么樣的文章會(huì)打動(dòng)他們？

4）用什么樣的方式吸引他們過來？

把產(chǎn)品的特點(diǎn)和他們常出現(xiàn)的地方并且感興趣的東西結(jié)合起來，觸達(dá)到他們。比如，這類人愛上知乎，比較關(guān)注某類問題，然后就可以在這類問題下寫一些符合他們喜好的軟文。

告訴他們作為種子用戶的好處。比如：可以參與產(chǎn)品的構(gòu)思、解決他們的痛點(diǎn)，可以提前使用產(chǎn)品，越早使用越早解決問題，可以認(rèn)識(shí)相同喜好的朋友，群里有相關(guān)福利、活動(dòng)等。

讓用戶感受到被挑中的幸運(yùn)，吸引其加入。

5）怎樣篩掉不合適的人群？

設(shè)立一定的門檻進(jìn)行過濾，比如需要申請(qǐng)審核、需要寫一份對(duì)自己需求的描述等。

除了上面說到的方法，還有一些其他的方法可以獲得種子用戶，比如：在熟人當(dāng)中尋找，種子用戶自發(fā)傳播推薦，在已有的用戶中尋找（站內(nèi)推廣、自有的自媒體渠道推廣、平臺(tái)上數(shù)據(jù)挖掘活躍用戶等）。

種子用戶數(shù)量在質(zhì)不在量。確保用戶是產(chǎn)品的潛在目標(biāo)用戶，的確迫切的需要這么一款產(chǎn)品，而不是嘗鮮者。如果在尋找種子用戶時(shí)遇到困難，很可能是因?yàn)楫a(chǎn)品要解決的問題并不是那么重要，將來也很難推廣出去，這時(shí)需要反思是尋找種子用戶的方法出錯(cuò)了，還是產(chǎn)品定位有問題。

3、如何運(yùn)營(yíng)種子用戶

在獲取了第一批種子用戶后，就要確定種子用戶的運(yùn)營(yíng)方案。在運(yùn)營(yíng)的過程中需要明確以下幾個(gè)問題：

1）目標(biāo)

一共需要多少個(gè)種子用戶，建立多少群，每個(gè)群多少人；

2）群規(guī)

倡導(dǎo)什么，有什么福利、特權(quán)，禁止什么，有什么懲罰，會(huì)有什么活動(dòng)，推送什么內(nèi)容等；

3）群管理方案

群內(nèi)要有多少工作人員，分工是什么，誰負(fù)責(zé)溝通，誰負(fù)責(zé)記錄用戶表現(xiàn)等；

4）群活躍的方法

把種子用戶當(dāng)成開發(fā)伙伴對(duì)待，視他們?yōu)橥?，互相幫助，建立友誼。持續(xù)溝通，及時(shí)反饋。應(yīng)該與種子用戶的合作貫穿產(chǎn)品研發(fā)的每個(gè)環(huán)：向他們展示產(chǎn)品原型、請(qǐng)他們參加測(cè)試。向他們請(qǐng)教產(chǎn)品的細(xì)節(jié)問題。及時(shí)反饋可以讓他們覺得有成就感，被重視。適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。如，發(fā)點(diǎn)小獎(jiǎng)品表示感謝；

5）刺激傳播的方法

正式發(fā)布之前一定要先請(qǐng)種子用戶使用，確保每個(gè)人都滿意，一旦發(fā)布，他們會(huì)向大眾推薦產(chǎn)品的。制造讓用戶想傳播的內(nèi)容。思考怎樣的內(nèi)容會(huì)讓用戶覺得轉(zhuǎn)發(fā)特光榮特有意思，產(chǎn)生強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)發(fā)欲望；

作者：小妮子

來源：小妮子