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支付寶第一個使用者找到了!15周年宣傳片走心上升價值觀 - 成都

時間:2019-12-05

首發(fā):廣告線人

2019年,是支付寶的第15周年,你用了幾年支付寶?值此之際,支付寶發(fā)布了一支有關(guān)信任的品牌宣傳片《奇點》。每天,全世界大概有上億人在使用支付寶,這個支付平臺已經(jīng)給我們帶來了太多的便利,但是你有想過第一筆支付寶交易是怎么發(fā)生的嗎?說出來你可能不信,這一切都源于最純粹的信任。那么現(xiàn)在,就讓我們跟著這支宣傳片,一起探究支付寶第一筆交易背后的故事吧。


奇點

整個宣傳片用插敘的手法講述支付寶第一筆交易的故事,2019和2003的穿插,讓我們看到支付寶15年來為我們的生活帶來的巨大變化。正如同宣傳片的標題《奇點》,因為那一次爆炸,引發(fā)了交易方式的變革。

支付寶的實習(xí)生北遙要在公司十五周年寫一篇追溯第一筆交易幕后故事的專題,了解為什么當(dāng)時會有人相信他們。于是在老員工陳晨的帶領(lǐng)下準備去采訪支付寶的第一個買家,趙振華。

2003年,當(dāng)時還叫作“擔(dān)保交易”的支付寶工作室位于杭州湖畔花園。第一筆訂單發(fā)生后,大家一時之間沒有反應(yīng)過來。

畫面一轉(zhuǎn)來到日本,這第一筆訂單的賣家葉保平出現(xiàn)在眼前。2003年,葉保平已經(jīng)陪妻子來日本留學(xué)兩年,并且拿到了日本國立大學(xué)的錄取通知書。葉保平的妻子當(dāng)時已經(jīng)快要畢業(yè),準備回國,在收拾行李的過程中發(fā)現(xiàn)葉保平賣掉了陪伴他多年的相機。


在妻子的詢問之后,葉保平以一起回國買新的為由告訴了妻子,但妻子卻希望葉保平可以留在日本繼續(xù)念書。


介紹完賣家的故事,另一邊買家的信息也通過后臺訂單顯露出來,買家趙振華當(dāng)時在西安上大二,對于這第一筆交易就是跨國交易,整個“擔(dān)保交易”團隊都十分興奮。


然而,從這支宣傳片的長度我們能看出,事情并不會這么簡單。(我就皮一下)沒過兩分鐘,后臺顯示趙振華就申請了退款,讓剛剛還沸騰的辦公室頓時沉寂到冰點。

賣家這邊,葉保平的妻子在勸說他網(wǎng)上賣東西不靠譜。“擔(dān)保交易”這一邊,工作人員們在匆忙的收集營業(yè)執(zhí)照、銀行信息證明給趙振華。而買家這邊,趙振華依舊堅持退款。眼看剛剛得來的第一筆訂單馬上就要被取消,“擔(dān)保交易”團隊準備給買家趙振華打電話,親自了解情況,但誰來打,怎么說,又成了問題。


時間線回到2019年,北遙從陳晨的口中了解到當(dāng)時的情況,但趙振華為什么從不信轉(zhuǎn)變成相信,讓北遙很疑惑。

又回到2003年,趙振華急忙來到海關(guān)大廳取從日本寄來的相機。但工作人員對趙振華被騙了這件事深信不疑,畢竟連發(fā)票、收據(jù)都沒有,在當(dāng)時看來,肯定是被騙了,趙振華便匆忙去打印材料。

最終,趙振華付了高于相機本身的關(guān)稅錢,拿到了包裹,在趙振華和海關(guān)工作人員的期待和質(zhì)疑中,取出了相機,從這一瞬間,正式引起了擔(dān)保交易這種方式的大爆炸。

另一邊,北遙和陳晨正在進行采訪,回想起第一次通過“擔(dān)保交易”進行購物的趙振華,說出了讓他相信“擔(dān)保交易”的原因。原來當(dāng)時是一個小姑娘自告奮勇給他打了電話,承諾如果交易出了問題,就賠錢。雖然北遙認為這種解釋很難站住腳,但趙振華勸北遙不要把事情想得那么復(fù)雜,別像拍電影一樣。


趙振華準備去開會,而這時陳晨站了出來,對趙振華說出2003年的那句謝謝。原來當(dāng)時打電話勸說趙振華的人,正是這位在支付寶工作了15年的員工。

看完這支宣傳片,一時之間有太多情緒涌上心頭,但更多的還是感動。交易的實質(zhì)是以物易物,而“擔(dān)保交易”希望可以依靠人與人之間的信任,推動電子商務(wù)的發(fā)展,為消費者提供更多的便利,這在當(dāng)時看來,是不可信的,甚至這個團隊當(dāng)時直接把“擔(dān)保交易”作為平臺名稱吸引用戶去相信。除了當(dāng)事人,所有人都不看好這種交易行為,但就是憑借單純的信任,如今我們的生活已經(jīng)處處離不開擔(dān)保交易。而除了有關(guān)交易之外,實習(xí)生北遙對于這件事的看法也值得我們留意。如今我們把更多的信任留給了網(wǎng)線另一頭的賣家,卻不愿意相信坐在對面的人的一句話,我們把購物簡單了,生活卻過得復(fù)雜了,這是不是也算一種本末倒置呢?

2004年“擔(dān)保交易 ”改名支付寶,到現(xiàn)在已經(jīng)有15年了。這15年來我們的生活發(fā)生了天翻地覆的變化,購物換到了線上,付款變成了掃碼,但不變的還是陳晨在說的那句“人打心眼兒里,就相信一切會變得更美好”。

一切關(guān)乎信任,信任也關(guān)乎一切。但信任卻是看不見摸不著的,很玄學(xué)的主觀情緒,因此出現(xiàn)了支付寶,出現(xiàn)了征信機構(gòu)。如果2003年的那筆訂單最終因為信不過對方而取消,可能至今我們都不知道原來信任還可以做這么多事。

支付寶用15年向我們證明,信任是存在的。未來支付寶會帶給我們什么,誰都不知道,但我還是愿意去相信支付寶會讓我的生活更美好,就像宣傳片中說到的:“因為相信,所以看見”。


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作者公眾號:廣告線人(ID: informers)

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