原標(biāo)題:標(biāo)題黨、假新聞、夸張廣告、帶貨網(wǎng)紅們是如何制造流量的?
在吳修銘的《注意力經(jīng)濟(jì)——如何把大眾的注意力變成生意》一書(shū)中,作者提出了一個(gè)觀點(diǎn),如果一款產(chǎn)品或服務(wù)是免費(fèi)的,那么你并不是顧客,而是產(chǎn)品,因?yàn)樗鼤?huì)將用戶當(dāng)成產(chǎn)品賣(mài)給廣告主。
從這個(gè)角度來(lái)看,整個(gè)廣告的歷史就是販賣(mài)用戶注意力的歷史。
報(bào)紙最早是一種服務(wù)于高端人群的產(chǎn)品,在20世紀(jì)30年代,紐約市最為權(quán)威的報(bào)紙是《信使晨報(bào)和紐約問(wèn)詢報(bào)》,這份只有4頁(yè)內(nèi)容的報(bào)紙?jiān)谥挥?0萬(wàn)人口的城市中發(fā)行量只有2600份,售價(jià)高達(dá)6美分,在當(dāng)時(shí)它屬于一種奢侈品,它們主要面向的是紐約市的商業(yè)與政治精英,大多數(shù)紐約普通人根本不讀報(bào)紙。
當(dāng)時(shí)只有23歲的本杰明·戴想出了一個(gè)創(chuàng)意:發(fā)行售價(jià)只有1美分的報(bào)紙,他有信心能比那些賣(mài)6美分一份的報(bào)紙吸引更多的讀者。但這個(gè)創(chuàng)意充滿風(fēng)險(xiǎn),他以低于成本價(jià)的價(jià)格銷售報(bào)紙,就必須想辦法通過(guò)其他方式獲得更多收入,這個(gè)方式就是——廣告。戴認(rèn)為雖然他的讀者認(rèn)為自己是他的客戶,實(shí)際上卻是他的產(chǎn)品,他要靠售賣(mài)用戶的注意力去獲得廣告費(fèi)。
“本報(bào)的宗旨在于,”他寫(xiě)道,“以每個(gè)人都負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格,向人民大眾展示‘所有當(dāng)天的要聞’,同時(shí)為廣告宣傳提供一種優(yōu)勢(shì)媒體?!?/p>
戴的這個(gè)創(chuàng)意,后來(lái)成為所有紙媒的商業(yè)模式,低價(jià)出售報(bào)紙,靠刊登廣告獲得利潤(rùn),同時(shí)讓曾經(jīng)只屬于“高富帥”階層的商品,變得普及化。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨之前,很多成都人在坐地鐵時(shí)可能記得一個(gè)報(bào)紙叫《信報(bào)》,這個(gè)報(bào)紙不要花一分錢(qián)就能獲得,報(bào)紙內(nèi)容為少量新聞信息和大量廣告,信報(bào)將這個(gè)模式做到極致——免費(fèi)發(fā)放報(bào)紙,靠廣告盈利。
《紐約太陽(yáng)報(bào)》一戰(zhàn)成名,出版的第一天就賣(mài)出了300多份,但是報(bào)紙仍然在虧損之中,戴即時(shí)的模式其實(shí)是一種循環(huán),發(fā)行更大量的報(bào)紙——更多人買(mǎi)報(bào)紙——贊助廣告隨著讀者增多而增多。這與現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積累更多用戶,從而靠廣告賺錢(qián)異曲同工。
為了推高銷量,《紐約太陽(yáng)報(bào)》開(kāi)始報(bào)道更多獵奇內(nèi)容,“酒鬼、打老婆的人、騙子、小偷、妓女,還有光顧妓女們的嫖客”。
這樣的新聞報(bào)道為戴贏得了讀者,在不到三個(gè)月的時(shí)間里,他的報(bào)紙每天的發(fā)行量就達(dá)到了數(shù)千份,對(duì)當(dāng)時(shí)的主流報(bào)紙構(gòu)成了威脅?!都~約太陽(yáng)報(bào)》印刷量越來(lái)越高,直到開(kāi)始盈利。
戴的模式被更多天才商人注意和借鑒。
《紐約先驅(qū)報(bào)》于1835年開(kāi)始發(fā)行。從一開(kāi)始,《紐約先驅(qū)報(bào)》就形成了擅長(zhǎng)報(bào)道暴力死亡的特色。據(jù)統(tǒng)計(jì),這家報(bào)紙?jiān)诔霭骖^兩周就報(bào)道了“三起自殺、三起謀殺、一場(chǎng)導(dǎo)致5人死亡的大火、一起導(dǎo)致受害人掉了腦袋的事故、對(duì)法國(guó)用斷頭臺(tái)執(zhí)行死刑的介紹、費(fèi)城發(fā)生的暴動(dòng)以及半個(gè)世紀(jì)前約翰·安德烈(John André)少校的死刑”。
報(bào)紙需要通過(guò)免費(fèi)事物來(lái)吸引注意力,然后獲得高發(fā)行量。激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,越是夸大其詞、聳人聽(tīng)聞、肆無(wú)忌憚的另類內(nèi)容,越是可以吸引注意力,也就能獲得更高的發(fā)行量和收入。這與今天充斥在各新聞APP上的垃圾信息沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
1835年《紐約太陽(yáng)報(bào)》刊登了一則頭條消息,報(bào)道了著名科學(xué)家約翰·赫歇爾爵士的“重大天文發(fā)現(xiàn)”。
這個(gè)發(fā)現(xiàn)報(bào)道了一個(gè)奇人:
(他)可以清晰地觀察到月球表面上的物體,相當(dāng)于用裸眼從100碼 的高度俯視地面物體。
在接下來(lái)的幾周中,《紐約太陽(yáng)報(bào)》分5期對(duì)赫歇爾的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行了詳盡的報(bào)道,聲稱他觀察到月球表面布滿了前所未見(jiàn)的大海、峽谷和紅巖石柱,還有月球樹(shù),此外還有“巨大無(wú)比、看起來(lái)有些類似長(zhǎng)在英國(guó)教堂墓地中的紅豆杉”。但是赫歇爾最大的發(fā)現(xiàn)是月球上存在生命,或者更加準(zhǔn)確地說(shuō)是長(zhǎng)翅膀的巨大生物,要不是它們生來(lái)就能在空中飛翔,簡(jiǎn)直和人類看起來(lái)差不多。
這一系列報(bào)道引起了轟動(dòng),首批印制的報(bào)紙銷售一空,這一報(bào)道最終助推《紐約太陽(yáng)報(bào)》一舉將發(fā)行量提升到了超過(guò)19萬(wàn)份。
低價(jià)報(bào)紙獲得眾多用戶,然后將用戶注意力賣(mài)給廣告主,這個(gè)模式成為紙媒的標(biāo)準(zhǔn)模式。在互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨之前,大部分的報(bào)紙售價(jià)不足1元,如果沒(méi)有廣告,報(bào)紙當(dāng)然是很難做下去的。如果說(shuō)報(bào)紙還象征性地收一些費(fèi)用的話,那么互聯(lián)網(wǎng)則將新聞完全拉到了免費(fèi)時(shí)代。
從美國(guó)的雅虎到中國(guó)的四大門(mén)戶,它們自誕生起新聞基本上就是免費(fèi)的,同時(shí)網(wǎng)站上充斥著大量各種各樣的廣告,包括Banner,條幅,文字鏈廣告等等。同樣,它們?cè)谶^(guò)程中也運(yùn)用各種高吸引力新聞引發(fā)關(guān)注,比如娛樂(lè)八卦,犯罪情色,甚至不著邊際的假消息等等。
新聞業(yè)靠吸引注意力獲得廣告盈利,廣告業(yè)在發(fā)展過(guò)程中則直接采用了新聞業(yè)引發(fā)關(guān)注的技巧,這些技巧就是夸張、包裝、造勢(shì)。備受尊敬的廣告大師克勞德·霍普金斯正是借此名留青史。
克勞德·霍普金斯曾為一位財(cái)力雄厚的推廣商道格拉斯·史密斯服務(wù)。史密斯購(gòu)買(mǎi)了一種加拿大抗菌劑的專利,將其改名為“利庫(kù)宗”。這種藥就是類似保健品類的東西,它制造成本幾乎為0,卻被宣傳為能減輕一系列病痛,包治小疾(例如頭皮屑)和大病(包括瘧疾、炭疽、白喉和癌癥)。
霍普金斯使用郵寄宣傳冊(cè)方式大規(guī)模覆蓋市場(chǎng),形成巨大影響力。
霍普金斯的另外一個(gè)天才之舉是最先推出了免費(fèi)樣品,一般來(lái)說(shuō),選擇試用的消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本毫無(wú)效果之前會(huì)花91美分。到1905年,克勞德·霍普金斯憑借利庫(kù)宗成為美國(guó)首屈一指的方案師。
后來(lái)霍普金斯將專利藥品廣告技巧應(yīng)用到日常產(chǎn)品的宣傳中,例如香煙、橙汁、牙刷等,事實(shí)證明,老辦法在更廣范圍的商品上能取得令人難以置信的效果。
“科學(xué)的廣告”這個(gè)當(dāng)時(shí)的流行詞到底意味著什么?它實(shí)際上只是用一個(gè)經(jīng)過(guò)粉飾的術(shù)語(yǔ)來(lái)指幾種基本的廣告方法。包括創(chuàng)造一種原本不存在的對(duì)產(chǎn)品的需求(如保健品),包括品牌推廣,對(duì)一種商品廣告進(jìn)行大規(guī)模曝光,讓其脫穎而出。
克勞德·霍普金斯的成功之路幾乎在后來(lái)被中國(guó)的史玉柱和他的保健品完美復(fù)制。
香煙當(dāng)然有害健康,但如何能讓這個(gè)觀念被改變?廣告曾在其中發(fā)揮巨大作用。
1917年,好彩香煙始于霍普金斯構(gòu)思的一個(gè)想法, 廣告標(biāo)語(yǔ)“It’s toasted” 讓人印象深刻,看過(guò)《廣告狂人》的人都知道這句經(jīng)典廣告語(yǔ):toasted——烘焙是制作香煙的普通程序,但同樣也有“被祝福過(guò)的”的雙關(guān)含義。這一創(chuàng)意可以說(shuō)是《廣告狂人》中最偉大的創(chuàng)意之一。
到了20世紀(jì)20年代中期,拉斯克運(yùn)用了專利藥物廣告技巧,在霍普金斯的想法上策劃了一次廣告活動(dòng)——將好彩品牌以一種健康補(bǔ)藥的形式呈現(xiàn)在大眾面前,尤其是治療大部分由吸煙導(dǎo)致的咽喉痛。他對(duì)好彩香煙進(jìn)行了全新的宣傳,稱烘焙“可以去除導(dǎo)致喉嚨不適的有害的刺激物”,包括“有害的腐蝕性酸性物質(zhì)”,于是它的口號(hào)變成了:“保護(hù)你的喉嚨,免受不適與咳嗽之苦。
廣告業(yè)的嘩眾取寵在這個(gè)廣告中展示得淋漓盡致,香煙能被宣傳為保護(hù)喉嚨,一定讓今天的你驚為天人。
20世紀(jì)70年代早期,物理學(xué)家史蒂芬·盧卡西克,被任命為美國(guó)國(guó)防部高級(jí)研究計(jì)劃局局長(zhǎng),他有一個(gè)習(xí)慣,無(wú)論去什么地方工作,都會(huì)帶上自己的“設(shè)備”——一個(gè)由德州儀器(Texas Instruments)制造的“便攜式終端”,看上去就像一個(gè)能通過(guò)電話通信的巨型打字機(jī)。但是走到哪兒都拖著這個(gè)巨型設(shè)備能讓他做到一些我們現(xiàn)在看來(lái)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖拢热?,隨時(shí)隨地查看電子郵件可以說(shuō),盧卡西克當(dāng)時(shí)首當(dāng)其沖地染上了現(xiàn)如今耗費(fèi)我們大量注意力的小習(xí)慣——“簽到”。
簽到讓人上癮。
根據(jù)認(rèn)知科學(xué)家湯姆·斯坦福(Tom Stafford)的觀點(diǎn),“查收電子郵件就是一個(gè)可變間隔增強(qiáng)的行為”。每個(gè)人都喜歡收到朋友發(fā)來(lái)的電子郵件,不管是好消息,還是有趣的網(wǎng)頁(yè)鏈接。只要有過(guò)幾次這樣的體驗(yàn)就能讓你定期去查看郵件,為此不知不覺(jué)地強(qiáng)化持續(xù)簽到,“即使大部分時(shí)候查看你的電子郵件的結(jié)果根本毫無(wú)意義,你仍會(huì)不時(shí)地檢查郵件,因?yàn)槟悴恢雷鳛楠?jiǎng)勵(lì)的回報(bào)什么時(shí)候會(huì)來(lái)”。
時(shí)常查收并回復(fù)郵件的“簽到”行為一定程度上鑄就了黑莓的成功。而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這種簽到變得越來(lái)越普遍,F(xiàn)acebook上的點(diǎn)贊,微信的即時(shí)溝通,讓人越來(lái)越離不開(kāi)手機(jī)。同時(shí)這些APP通過(guò)吸引用戶注意力,實(shí)現(xiàn)了用戶注意力的售賣(mài),毫無(wú)疑問(wèn),這些軟件的主要收入來(lái)源于廣告。
明星總是有大批量的粉絲,正因?yàn)槿绱?,他們才能接到廣告主的廣告需求。
《人物》雜志是美國(guó)紙媒歷史上的一個(gè)里程碑,其靠著名人封面和不為人知的名人故事吸引大批讀者,從而創(chuàng)造巨大發(fā)行量。1976—1980年《人物》擁有全美最大的讀者訂閱量。到1991年它已經(jīng)成為世界上最賺錢(qián)的雜志,因而也是最有價(jià)值的。直到21世紀(jì)前10年,《人物》的滿頁(yè)廣告費(fèi)已經(jīng)高達(dá)35萬(wàn)美元,相比之下,《時(shí)尚芭莎》廣告費(fèi)只有12萬(wàn)美元;《紐約時(shí)報(bào)》也才16萬(wàn)美元。
《人物》的名人將自己授權(quán)給雜志,也就將粉絲的注意力賣(mài)給了雜志。
近年來(lái),名人帶貨模式日漸火熱,事實(shí)上,這一招并不新鮮。脫口秀名人奧普拉可以說(shuō)是美國(guó)比較早的帶貨名人。
1996年,奧普拉稱之為“世界上最大的讀書(shū)會(huì)”與觀眾們見(jiàn)面了。她會(huì)宣布她挑選的書(shū),給觀眾一個(gè)月的時(shí)間來(lái)閱讀。與此同時(shí),奧普拉的制片人拍攝了家中的作者,并且制作了另一個(gè)幕后花絮。節(jié)目最后對(duì)這本書(shū)進(jìn)行展示和討論,有時(shí)還會(huì)邀請(qǐng)專家一起討論。奧普拉挑選的第一本書(shū)是杰奎琳·米查德(Jacquelyn Mitchard)的《海洋深處》(The Deep End of the Ocean )。這本書(shū)的反響不溫不火,之前已賣(mài)掉68000本。奧普拉推薦后,這本書(shū)的銷量竟達(dá)到400萬(wàn)本。僅在第一年,奧普拉的讀書(shū)會(huì)共賣(mài)掉1200萬(wàn)冊(cè)書(shū)。她身上的魔力能讓小有名氣的小說(shuō)成為暢銷書(shū),這讓她成為出版業(yè)的寵兒。
奧普拉通過(guò)節(jié)目帶貨,實(shí)際上是將自己的粉絲賣(mài)給了廣告商。這與今天帶貨的網(wǎng)紅并無(wú)本質(zhì)不同。
在臉譜網(wǎng)和谷歌開(kāi)始信息流廣告業(yè)務(wù)之前的幾年,美國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)就開(kāi)始了想方設(shè)法地收集“大數(shù)據(jù)”,即數(shù)以百萬(wàn)計(jì)用戶的地址、電話號(hào)碼和信用卡號(hào)碼,現(xiàn)在美國(guó)在線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司也開(kāi)始允許它們?cè)陔娮余]件中插入廣告(實(shí)際上,所謂服務(wù)其實(shí)是給自己的用戶發(fā)送垃圾郵件)。它還有更大膽的計(jì)劃,它直接向某些公司出售其用戶的郵件地址,還會(huì)向電話銷售員出售用戶的電話號(hào)碼,這被它無(wú)恥地描述為會(huì)員福利。
今天,所有的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,其實(shí)就是把平臺(tái)用戶賣(mài)給廣告商,只是售賣(mài)用戶信息這個(gè)詞被包裝成了“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。
2005年5月10日,《赫芬頓郵報(bào)》首次登上了廣泛的主流報(bào)道的舞臺(tái),這是一個(gè)新聞、博客以及其他內(nèi)容的網(wǎng)上聚集地。不久之后,《赫芬頓郵報(bào)》不僅會(huì)邀請(qǐng)名人來(lái)撰稿,還有學(xué)生、政客、活動(dòng)家以及著書(shū)的作家——只除了那些專業(yè)記者或者正常的自由職業(yè)者,因?yàn)樗麄冃枰遒M(fèi)來(lái)糊口,而《赫芬頓郵報(bào)》是不給作者付稿費(fèi)的。
《赫芬頓郵報(bào)》開(kāi)創(chuàng)了標(biāo)題黨點(diǎn)擊模式:為文章定一個(gè)嘩眾取寵的標(biāo)題,再配上煽動(dòng)性強(qiáng)的圖片——穿著比基尼的女明星往往是很好的選擇(如“名模海蒂·克拉姆香艷全裸新視頻流出”)。
《赫芬頓郵報(bào)》的聯(lián)合創(chuàng)始人喬納·佩雷蒂后來(lái)更進(jìn)一步打造了BuzzFeed,BuzzFeed開(kāi)創(chuàng)了“頭條優(yōu)化”等技巧,這就是如今新聞APP的算法模式。在頭條專家的手里,“扎克·沃什談?wù)摷彝ァ边@種視頻標(biāo)題變成了“兩位女同性戀撫養(yǎng)一個(gè)孩子,而這就是她們的結(jié)果”,結(jié)果這條視頻有1800萬(wàn)人觀看。
BuzzFeed的首席數(shù)據(jù)科學(xué)家基·哈林(Ky Harlin)很清楚地介紹了撰寫(xiě)標(biāo)題背后的那種矛盾邏輯:“一般來(lái)說(shuō),你可以根據(jù)人們的好奇心或者類似的什么來(lái)吸引他們?nèi)c(diǎn)擊,但是這并不意味著他們實(shí)際上會(huì)喜歡內(nèi)容。
如今,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)完全進(jìn)入了由戴創(chuàng)造的模式——免費(fèi)服務(wù)獲取用戶,通過(guò)售賣(mài)用戶注意力給廣告主獲得收入。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為了獲得更多的用戶和他們的注意力,將算法做到極致,內(nèi)容的點(diǎn)擊量似乎永遠(yuǎn)高于內(nèi)容的價(jià)值。
就像邁克·曼森如此描述2015年前后的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè):上周,我登錄臉譜網(wǎng)時(shí)讀到了一則報(bào)道,一個(gè)男人喝醉了酒,切掉了自己朋友的JJ喂了狗。接下來(lái)是一則報(bào)道說(shuō)一位100歲的婦女從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)大海。然后是“讓我確定自己是90后的8種方法”。還有讓我自己成為“更加精明的黑色星期五購(gòu)物者”的11步做法,如果真的讀了我才傻呢。這就是如今的生活:隨著手指飛快地觸屏,持續(xù)不斷地?zé)o前提推理和自我參照的垃圾在我們的眼前掠過(guò),充斥我們的大腦。
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