文化傳媒就是傳媒業(yè)當中的一個延伸領域,用現代的傳播手段,通過傳媒來進行文化的傳播和不同文化之間的交流。傳播媒體或稱“傳媒”、“媒體”或“媒介”,指傳播信息資訊的載體,可以是私人機構,也可以是官方機構。一般來說,文化傳媒公司的經營范圍包括:1.文化藝術交流策劃,舞臺藝術造型策劃,企業(yè)形象策劃,會議服務,展覽服務,各種廣告設計制作2.文化藝術傳播策劃(中介除外),舞臺藝術策劃,企業(yè)形象策劃,營銷策劃,企業(yè)管理咨詢,商務信息咨詢,平面設計與制作,會議服務,展覽與展示服務,禮儀服務,攝影服務,銷售服裝鞋帽,家具,玩具,日常百貨等木制品,塑料制品。 (涉及行政許可,經許可經營)。3.設計,制造,代理,出版各類廣告,文化藝術交流策劃(中介除外),會議服務,展覽服務,平面設計與制作,玩具銷售,工藝禮品,電子產品。4.文化藝術交流策劃(中介除外),會議服務,展覽展示服務,企業(yè)形象策劃,舞臺美術造型策劃,企業(yè)管理咨詢,營銷策劃,商務信息咨詢,平面設計與制作,制作,設計廣告。
會議服務是指會場有一些從事現場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conference officers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conference service)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。
服務的范圍
一、會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取代表證件、會議文件及紀念品等;
二、每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件;會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關上;
三、迎接嘉賓,引導代表等至指定席位;
四、記錄會議的進行過程及代表的發(fā)言內容;
五、對要求發(fā)言的代表進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下代表的姓名,所代表的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的代表要求靠前安排發(fā)言時間,有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。
六、在場內分發(fā)代表發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。發(fā)言稿通常在該代表發(fā)言期間分發(fā),如稿件未到,可在主持人發(fā)言小結時分發(fā),或在下次會議開始前分發(fā)。為保證記錄的準確性,如代表系臨時發(fā)言且有手稿,可在其發(fā)言后向其暫借,復制后隨即退還;
七、隨時準備提供必要的會議文件及有關資料,供討論時參閱;
八、每次會議開始前檢查燈光、室溫、衛(wèi)生、名牌、桌椅、紙筆、飲水杯、(主持人用)木槌、投影設備等是否均已符合要求;
九、接聽緊急電話并通知所要求的通話人。會議廳室內的電話機通常只閃光而無鈴聲。秘書接話應輕聲。其他人員應在會議廳室外的分機接話,以免干擾會場。
十、會議服務負責人要檢查各類工作人員如同聲傳譯譯員、警衛(wèi)、電工等是否均已到位;各種設施如電力、空調、音響、通風、同聲傳譯等是否均已通暢待用。
十一、會議服務流程
服務的流程
一般而言,作為專業(yè)的會議服務公司,對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,會議服務流程大多經過以下幾個環(huán)節(jié):
1、策劃 作為專業(yè)的會展代理公司,我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣?、會議回執(zhí)等等。
2、咨詢 在此階段,我們將與委托方進行初步溝通,并就委托方的一些關心點提出自己的預案供選擇——譬如在預算范圍內最適宜的會議場所、推薦參加者下榻的酒店、選擇合適的餐飲場所及與預算相適應的菜譜、會展交通流程、接待流程等。
3、考察 如果您認為溝通后可以相信我們,那么我們可以進入這個階段——我們會安排您或者您的代表到目的地考察我們?yōu)槟峁┑木频辍h場地、環(huán)境、交通車輛及會展設備細節(jié)等等,并在此階段就服務項目、服務流程、推進計劃、服務價格等內容進行深入探討,大致明確雙方的責任與義務。
4、確定 這個時間需要的是耐心與細致——我們得一一推敲設想得流程及預案,盡可能把方案細化,然后以書面的形式確認雙方的權利、義務與責任,并簽署相關服務協(xié)議。
5、執(zhí)行 嚴格而又人性化地執(zhí)行協(xié)議,將是雙方合作精神的高度升華。不管設想如何完美,任何計劃都是存在紕漏的,需要合作雙方本著合作的理念,拋開暫時的不合,以會展的圓滿結局為一致奮斗目標。在此期間,雙方需要口頭或書面承諾原來協(xié)議以外的服務視為協(xié)議的延伸,并臨時決定雙方簽字負責人,所有臨時往來允許采取事前商議、事后結算的方式執(zhí)行。
6、結算 雙方財務人員認真核對各類單據,嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。
工作的程序
1、領受任務:會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內容? →注意事項。
2、會前準備:會標→音響→主席臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔? →接手紀念品、禮品(發(fā)放)→會場指示牌 →禮儀演習彩排
3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品
4、引領登記:準備大廳指示牌→引領員→電梯引領員→會場引領員→指示牌→登記根據請柬、門票等發(fā)放紀念品
5、會場服務:主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務(清理閑雜人員)→清潔服務→委托代辦服務→出會場的引領服務(先生,請問需要幫助嗎)→應急情況處理(火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護)
6、會后清理:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳
7、匯報總結:向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結專題會(部門經理,會議服務人員參加)
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