來(lái)源于誠(chéng)品官網(wǎng)

7月3日，誠(chéng)品官方宣布，因疫情影響誠(chéng)品生活深圳將在今年年底結(jié)束營(yíng)業(yè)。消息一出，網(wǎng)友們又是一片唏噓，有人嘆息今年實(shí)體書(shū)店的生存不易，有人分析誠(chéng)品在深圳“水土不服”的原因。誠(chéng)品董事長(zhǎng)吳旻潔在接受媒體采訪時(shí)表示，2020年上半年誠(chéng)品關(guān)閉了6家門(mén)店，下半年還會(huì)再關(guān)1至2家。其實(shí)對(duì)于誠(chéng)品這樣的大型連鎖文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，閉店也是及時(shí)止損的商業(yè)選擇。今年5月31日，誠(chéng)品最老的門(mén)店敦南誠(chéng)品，因?yàn)樽饧s到期也落下了帷幕。

這些年我們見(jiàn)證著許多網(wǎng)紅書(shū)店的興起，也目睹不少獨(dú)立書(shū)店來(lái)了又去。比起誠(chéng)品特定門(mén)店的閉店原因，我們更好奇的是，誠(chéng)品何以在虧損了15年之后還能走到今天？

5月的最后一天，也是誠(chéng)品敦南店的最后一天。

從零點(diǎn)開(kāi)始的18小時(shí)不間斷馬拉松講座，到夜晚的live音樂(lè)會(huì)，誠(chéng)品敦南的熄燈倒計(jì)時(shí)吸引了無(wú)數(shù)讀者前來(lái)告別。這個(gè)全球第一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的書(shū)店，在走過(guò)了11403天、18萬(wàn)多個(gè)小時(shí)后落下帷幕，誠(chéng)品董事長(zhǎng)吳旻潔說(shuō)：“能在深刻的凝望后好好說(shuō)再見(jiàn)，是一種奢侈，也是一種福氣?！?/strong>

而零點(diǎn)過(guò)后，靈感不打烊巴士又將大家載往下一個(gè)接棒的24小時(shí)書(shū)店——誠(chéng)品信義店。

《時(shí)代》雜志亞洲版在2004年就將誠(chéng)品選為“亞洲之最”的最佳書(shū)店：“誠(chéng)品不但藏書(shū)豐富，店里播放古典音樂(lè)營(yíng)造出來(lái)的輕松氣氛，讓半夜買(mǎi)書(shū)的讀者在不知不覺(jué)中就待到天亮了。”

2015年，誠(chéng)品敦南店還被CNN稱為全球最酷的書(shū)店，作為臺(tái)北的文化地標(biāo)吸引著全世界的游客前去“朝圣”。

01
「生命因閱讀而不再失落」

當(dāng)年的我實(shí)在沒(méi)多想，心念也很單純，就是一個(gè)自覺(jué)生命因閱讀而不再失落的個(gè)體，想要窮盡己力，為生長(zhǎng)的這塊土地播下人文、藝術(shù)、創(chuàng)意融入生活的種子。——吳清友《誠(chéng)品一萬(wàn)天》

1988年，吳清友生了一場(chǎng)大病。

當(dāng)時(shí)他38歲，經(jīng)營(yíng)一家名為“誠(chéng)建”的餐廚設(shè)備公司，積攢了“不敢想的財(cái)富”。

開(kāi)一家人文藝術(shù)書(shū)店是他在三年前就萌生的想法，而直到經(jīng)歷了一次生死關(guān)，他才更加清楚，“自己想做的并不只是一家書(shū)店，而是一處能讓身心安頓、心靈停泊的場(chǎng)所”。

1989年3月12日，第一家誠(chéng)品（即老敦南店）在臺(tái)北仁愛(ài)圓環(huán)開(kāi)業(yè)。地下一樓以美術(shù)圖書(shū)為主，一樓則售賣(mài)西方經(jīng)典工藝品，還有茶室、花店、后院小花園，二樓書(shū)店從“人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活”四個(gè)主軸出發(fā)規(guī)劃書(shū)區(qū)與書(shū)種，還開(kāi)設(shè)了“古書(shū)區(qū)”，另外還有誠(chéng)品畫(huà)廊和藝術(shù)空間。柔和黃光、原木地板、古典樂(lè)聲，店內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)無(wú)不散發(fā)著優(yōu)雅文藝的氣息。

當(dāng)時(shí)臺(tái)灣剛剛解嚴(yán)，伴隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、外商紛紛投資的是自由思潮的涌動(dòng)，但同時(shí)也充斥著浮躁的氣息。林懷民說(shuō)：“那是整個(gè)華人第一次具備中產(chǎn)階級(jí)雛形的時(shí)代，我們有了那個(gè)雛形，有那樣的經(jīng)濟(jì)，卻沒(méi)有那樣的品味?！闭\(chéng)品正是在這樣的時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，其英文名“eslite”源自古法文的“精英”一詞，其最初吸引的那群人，也都是知識(shí)分子與中產(chǎn)精英階層。

誠(chéng)品老敦南店

那時(shí)的傳統(tǒng)書(shū)店，大多是書(shū)堆在腳邊、收銀臺(tái)也被書(shū)淹沒(méi)的狹小空間。雖然也有像金石堂一樣環(huán)境明亮整潔的連鎖書(shū)店，但尚未有一家像誠(chéng)品這樣基于人文思維來(lái)經(jīng)營(yíng)書(shū)店的，它追求藝術(shù)風(fēng)格與生活品味，并且重視空間氛圍的營(yíng)造。誠(chéng)品最有前瞻性的地方，可能就在于它的這種“場(chǎng)所精神”。

02
誠(chéng)品的場(chǎng)所精神
在書(shū)與非書(shū)之間

海明威閱讀海，發(fā)現(xiàn)生命是一條要花一輩子才會(huì)上鉤的魚(yú)。
凡高閱讀麥田，發(fā)現(xiàn)藝術(shù)躲在太陽(yáng)的背后乘涼。
弗洛伊德閱讀夢(mèng)，發(fā)現(xiàn)一條直達(dá)潛意識(shí)的秘密通道。
羅丹閱讀人體，發(fā)現(xiàn)哥倫布沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的美麗海岸線。
加繆閱讀卡夫卡，發(fā)現(xiàn)真理已經(jīng)被講完一半。
在書(shū)與非書(shū)之間，我們歡迎各種可能的閱讀者。

——李欣頻應(yīng)征誠(chéng)品文案時(shí)的作品《閱讀者的群像》

什么是場(chǎng)所精神？

吳清友說(shuō)：“我為這種精神定義了三個(gè)元素，人、空間、活動(dòng)，他們共同營(yíng)造出一種文化氛圍。”

在誠(chéng)品，每一位讀者都被視為值得尊重的個(gè)體。誠(chéng)品的經(jīng)營(yíng)策略是追求“顧客份額”而非“市場(chǎng)份額”，顧客份額指的是某產(chǎn)品或企業(yè)的銷(xiāo)售量在一個(gè)顧客該類消費(fèi)中的比例，也稱為顧客的錢(qián)袋份額。它以單一的顧客為評(píng)估單位，因而更加重視顧客的個(gè)性化需求。

空間層面，誠(chéng)品敏銳地抓住了二十世紀(jì)九十年代伴隨中產(chǎn)階級(jí)興起的空間美學(xué)品味變遷。建筑學(xué)家阮慶岳稱誠(chéng)品“以精英、人文、優(yōu)雅的風(fēng)格，以及遙遙與全球化對(duì)語(yǔ)的姿態(tài)擄獲人心，提出前所未見(jiàn)的新形態(tài)都會(huì)公共空間，成功扮演空間美學(xué)風(fēng)向指標(biāo)”。

同時(shí)，誠(chéng)品作為場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者，與藝文界緊密相連。閱讀不局限于書(shū)籍，還可以是各式各樣的演講、座談會(huì)、展覽、電影、小劇場(chǎng)，緊跟時(shí)代與社會(huì)議題，也關(guān)注個(gè)體內(nèi)在心靈。

誠(chéng)品從來(lái)不只是一間書(shū)店，甚至不是為了賣(mài)書(shū)，而是希望通過(guò)為人們提供一個(gè)閱讀、分享、安頓身心的文化場(chǎng)所，來(lái)推廣良性閱讀，提升閱讀品質(zhì)，以及延伸閱讀場(chǎng)域。所以在書(shū)店環(huán)境的設(shè)計(jì)當(dāng)中，誠(chéng)品會(huì)將顏色、燈光、音樂(lè)、氣味乃至工作人員的微笑都考慮進(jìn)去。

這樣一個(gè)款待書(shū)、款待人、款待心情的空間，實(shí)際上也在為讀者創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)。

03
24小時(shí)不打烊
閱讀納入夜生活

誠(chéng)品敦南店在1999年正式成為全球第一家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的書(shū)店，每年除了上下半年盤(pán)點(diǎn)與除夕夜三個(gè)晚上，21年來(lái)這里都是燈火通明，以“眾生平等”的姿態(tài)接納每一位過(guò)路人。

2016年我曾在臺(tái)灣交換，離開(kāi)前我和室友選擇在誠(chéng)品敦南店通宵看書(shū)，以這種方式度過(guò)在臺(tái)北的最后一晚。深夜的誠(chéng)品人并不少，閱讀區(qū)的座位坐滿了人，有年輕的學(xué)生也有弓著背的老人，有白領(lǐng)也有流浪漢，有附近散步的居民也有慕名而來(lái)的旅人。更多人席地而坐，靜靜閱讀，如果睡著了，會(huì)被店員輕輕叫醒。

拍攝于誠(chéng)品敦南店

關(guān)于書(shū)店“24小時(shí)不打烊”的創(chuàng)想，其實(shí)是誠(chéng)品敦南1995年遷店活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)。

就像今年5月敦南店的閉店倒計(jì)時(shí)活動(dòng)一樣，當(dāng)年誠(chéng)品敦南圓環(huán)因租約到期而遷到隔壁新光大樓，也舉辦了一系列“喜新戀舊·移館別戀”活動(dòng)，其中就有通宵營(yíng)業(yè)的創(chuàng)舉。

1995年9月23日11時(shí)至24日9時(shí)，連續(xù)18小時(shí)，有三萬(wàn)人次涌進(jìn)誠(chéng)品敦南舊館，整夜的啤酒、音樂(lè)、小劇場(chǎng)表演、跳蚤市場(chǎng)、露天演唱會(huì)，誠(chéng)品讓書(shū)店夜未眠成為可能，并創(chuàng)下了單日營(yíng)業(yè)額三百萬(wàn)元新臺(tái)幣的紀(jì)錄（當(dāng)時(shí)誠(chéng)品敦南平均年?duì)I業(yè)額三千萬(wàn)元）。甚至到了凌晨四點(diǎn)，進(jìn)書(shū)店都還要排隊(duì)。

誠(chéng)品成功地將這次遷店活動(dòng)，打造成了一場(chǎng)大規(guī)模的臺(tái)北人情感搬家事件。

當(dāng)時(shí)李欣頻為其創(chuàng)作的遷店文案，也旨在以“搬家”為“遷店”——這一出于實(shí)際考慮而進(jìn)行的、一個(gè)通告也能完成的動(dòng)作——賦予更多文化內(nèi)涵與情感價(jià)值。

加繆搬家了。馬爾克斯搬家了。
卡爾維諾搬家了。莫內(nèi)搬家了。
林布蘭搬家了。畢加索搬家了。
瑞典Kosta Boda彩色玻璃搬家了。
英國(guó)Wedgwood骨瓷搬家了。
法國(guó)Hediard咖啡搬家了。
可可諾可皮件搬家了。
金耳扣大大小小的娃娃，也要跟著人一起搬家了。
1995年10月1日，誠(chéng)品敦南店搬家，
請(qǐng)你跟我們一道送舊迎新，移館別戀。

當(dāng)時(shí)，誠(chéng)品“看不見(jiàn)的書(shū)店”征文活動(dòng)邀請(qǐng)讀者提出任何對(duì)于新書(shū)店的期待，作家苑瓊瓊寫(xiě)道：“我們有24小時(shí)的KTV，可不可以有24小時(shí)的書(shū)店？”

《看不見(jiàn)的城市》征文活動(dòng)

1999年正值誠(chéng)品十周年店慶，這一大膽的想法被真正實(shí)踐起來(lái)。擔(dān)心客流量少，誠(chéng)品還在周末舉辦了許多深夜時(shí)段的活動(dòng)。24小時(shí)試營(yíng)業(yè)受到出乎意料的熱烈反響，晚上10點(diǎn)到凌晨2點(diǎn)的客人甚至比白天還多。有的人在酒吧夜店嗨到后半夜，喧囂褪去后，他們選擇在誠(chéng)品安頓寂寞的靈魂；有的人終于忙完了手頭的項(xiàng)目，趕完了一天的通告，也不知不覺(jué)地走進(jìn)誠(chéng)品，找尋片刻的寧?kù)o……誠(chéng)品69號(hào)員工、誠(chéng)品畫(huà)廊執(zhí)行總監(jiān)趙琍說(shuō)：“早上我來(lái)上班，常會(huì)遇到拉著行李的香港人在喝咖啡。他們前一晚就在這過(guò)夜，喝完咖啡，打算去搭飛機(jī)?！?/p>

04
連鎖而不復(fù)制
多元化的經(jīng)營(yíng)模式

我本以為準(zhǔn)備一點(diǎn)小本錢(qián)可以賠5-8年，沒(méi)想到一直賠了15年。誠(chéng)品書(shū)店不是商學(xué)院的好案例，卻是我對(duì)生命的一種創(chuàng)作和探索?！獏乔逵?/p>

或許你也聽(tīng)說(shuō)過(guò)誠(chéng)品長(zhǎng)達(dá)十五年的虧損。書(shū)籍不像餐飲等會(huì)因消費(fèi)環(huán)境的變化而有很大的價(jià)格漲幅，同一本書(shū)在大多數(shù)實(shí)體書(shū)店的價(jià)格都是統(tǒng)一的，因而許多書(shū)店會(huì)盡可能地降低經(jīng)營(yíng)成本，比如大開(kāi)連鎖店，以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)單裝潢進(jìn)行規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，其次還會(huì)依賴教材教輔與文具的銷(xiāo)售。

而誠(chéng)品卻反其道而行之，在展店過(guò)程中堅(jiān)持“連鎖不復(fù)制”的策略，不僅在裝潢與空間上十分講究，更是充分圍繞當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行個(gè)性多元的專門(mén)設(shè)計(jì)。比如位于臺(tái)北西門(mén)町的西門(mén)店，“將過(guò)去今日百貨電影院改造為年輕人的書(shū)店生活片場(chǎng)”；93年進(jìn)駐中臺(tái)灣的首店則開(kāi)在臺(tái)中自然科學(xué)博物館內(nèi)，以“自然生態(tài)閱讀”為主題；誠(chéng)品走進(jìn)百貨公司，走進(jìn)車(chē)站，也走進(jìn)校園、醫(yī)院……誠(chéng)品文化藝術(shù)基金會(huì)前執(zhí)行長(zhǎng)曾乾瑜先生說(shuō)：“誠(chéng)品對(duì)于每個(gè)空間，都要找到對(duì)的人來(lái)設(shè)計(jì)；不同的店，會(huì)特別去尋找當(dāng)?shù)氐慕ㄖ熍c設(shè)計(jì)師合作，融入當(dāng)?shù)匚幕庀蟆！?/p>

誠(chéng)品臺(tái)北車(chē)站捷運(yùn)店，以“悠閑便利”為定位

位于高雄駁二藝術(shù)特區(qū)的誠(chéng)品駁二店，結(jié)合閱讀與海港意象

1989年到2000年，誠(chéng)品新展店39家，擴(kuò)張與虧損并存，只為讓閱讀在各個(gè)角落發(fā)生。時(shí)任誠(chéng)品展演事業(yè)群主管曾喜松回憶自己剛上任時(shí)，吳清友對(duì)他說(shuō)：“你們好好做，我虧得心甘情愿！”

如今回看，誠(chéng)品沒(méi)有因虧損而局限自身格局、停止放眼未來(lái)，正是其遠(yuǎn)見(jiàn)所在。

支撐誠(chéng)品挺過(guò)困境的一大關(guān)鍵是其多元化的經(jīng)營(yíng)模式，包括書(shū)店的復(fù)合業(yè)態(tài)與集團(tuán)的跨界經(jīng)營(yíng)。

誠(chéng)品自創(chuàng)立之初就不只售賣(mài)圖書(shū)，而是融合工藝品、文具禮品、影音等各種文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。2010年集團(tuán)子公司誠(chéng)品生活的出現(xiàn)，更是圍繞文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，開(kāi)啟多元化的通路經(jīng)營(yíng)，旨在成為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的全平臺(tái)”。2014年，誠(chéng)品集團(tuán)的營(yíng)收比例中，圖書(shū)零售只占收入總額的30%左右，70%收入來(lái)自其它經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，包括餐飲、物流、日用百貨、房地產(chǎn)等等。

誠(chéng)品生活松煙店，坐落于煙草工廠轉(zhuǎn)型而成的創(chuàng)意園區(qū)，占地六千坪，通過(guò)招商進(jìn)駐上百個(gè)文創(chuàng)品牌，超五成來(lái)自臺(tái)灣中南部，更像是一場(chǎng)文創(chuàng)業(yè)者對(duì)于城市精神文化的集體共創(chuàng)。除了書(shū)店，誠(chéng)品還跨界跨業(yè)布局電影院、表演廳、文創(chuàng)工廠等多元場(chǎng)域。

  
誠(chéng)品多元場(chǎng)域

05
誠(chéng)品之所以成為
我們心中的誠(chéng)品

在誠(chéng)品進(jìn)駐內(nèi)地市場(chǎng)前，我們或多或少都了解過(guò)這個(gè)臺(tái)灣最知名的書(shū)店品牌，可能是通過(guò)創(chuàng)始人吳清友先生的故事，可能是看了電影《一頁(yè)臺(tái)北》，也可能是因?yàn)槔钚李l的廣告文案。

電影《一頁(yè)臺(tái)北》里的誠(chéng)品書(shū)店場(chǎng)景

誠(chéng)品雖然在前15年一直虧損，但其推廣閱讀文化背后的品牌形象，卻早已深入人心。從品牌營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看，誠(chéng)品無(wú)疑是成功的。

/體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)：
以獨(dú)特的空間場(chǎng)域與氛圍，優(yōu)化讀者閱讀體驗(yàn)

誠(chéng)品打破了傳統(tǒng)書(shū)店只賣(mài)書(shū)的局限，致力于營(yíng)造閱讀氛圍，并率先向公共空間轉(zhuǎn)型，讓消費(fèi)者能夠充分調(diào)動(dòng)他們的感官來(lái)享受在誠(chéng)品的時(shí)光，實(shí)際上也是通過(guò)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的邏輯，來(lái)加深消費(fèi)者對(duì)誠(chéng)品的認(rèn)同。如果一個(gè)不怎么看書(shū)的人，只是出于打卡或者消遣時(shí)間的目的進(jìn)了誠(chéng)品，聽(tīng)一場(chǎng)免費(fèi)的講座，看一場(chǎng)展演，是不是也會(huì)被當(dāng)時(shí)的氛圍所感染，有買(mǎi)一本書(shū)的沖動(dòng)，或者從此也開(kāi)啟閱讀的習(xí)慣呢？

/事件營(yíng)銷(xiāo)：
以擊中消費(fèi)者的話題點(diǎn)，打造轟動(dòng)全城的事件

其次，是誠(chéng)品對(duì)事件營(yíng)銷(xiāo)的打造。前文我們提到的敦南店遷店，就通過(guò)通宵開(kāi)派對(duì)使其成為當(dāng)時(shí)轟動(dòng)臺(tái)北的事件。而前不久敦南店的閉幕，誠(chéng)品更是從今年年初就開(kāi)始了以“典藏敦南”為主題的系列告別活動(dòng)，放置在敦南店大廳的倒計(jì)時(shí)裝置由“誠(chéng)品選書(shū)”、“經(jīng)典共讀”與嗜書(shū)者們的閱讀偏好堆疊而成，邀請(qǐng)讀者們與之合影留念并在社交媒體上分享。

誠(chéng)品敦南店倒計(jì)時(shí)裝置

從誠(chéng)品敦南文宣回顧特展，到“成長(zhǎng)散記”系列講座，從集結(jié)24位當(dāng)代思潮者的敦南記憶的《典藏敦南紀(jì)實(shí)圖文志》，到各種敦南紀(jì)念周邊，以及會(huì)員的各種促銷(xiāo)，典藏敦南的系列活動(dòng)都在“刺激”著每一位與誠(chéng)品敦南有過(guò)回憶的人們。

“典藏敦南”展覽、書(shū)籍、紀(jì)念品

迷誠(chéng)品的“典藏敦南”專欄中，收錄了非常多各行各界的名人或普通讀者與誠(chéng)品敦南的故事，其中也包括李欣頻、陶晶瑩、林懷民、林奕華、蔡康永等等。

迷誠(chéng)品網(wǎng)站截圖

最后一個(gè)月、最后一天，誠(chéng)品敦南的活動(dòng)日程也越來(lái)越滿，涵蓋文學(xué)、戲劇、音樂(lè)等方方面面，作為誠(chéng)品的潛在消費(fèi)者，可能想不感興趣都難。臺(tái)灣作家廖信忠專門(mén)寫(xiě)了一篇《誠(chéng)品書(shū)店最后24小時(shí)，留給講座18 小時(shí)，演唱會(huì)6小時(shí)》，記錄誠(chéng)品敦南店最后一天的盛況與感動(dòng)。

/價(jià)值賦能：
圍繞“善、愛(ài)、美”，在價(jià)值認(rèn)同中實(shí)現(xiàn)品牌增值

讀者們鐘愛(ài)誠(chéng)品，不僅因?yàn)楣湔\(chéng)品帶來(lái)的獨(dú)特體驗(yàn)與回憶，更因?yàn)檎J(rèn)同它背后的價(jià)值觀。

吳清友先生將創(chuàng)辦誠(chéng)品視為上天給予的好因緣，要他更加珍惜生命的每個(gè)時(shí)刻，珍惜閱讀帶來(lái)的體驗(yàn)。他的良善與大愛(ài)，在利益至上的商業(yè)社會(huì)自有其魅力所在。而這些價(jià)值，滲透進(jìn)他的個(gè)人經(jīng)歷、演講、訪談，也融入到誠(chéng)品的方方面面之中。

實(shí)體書(shū)店的差異化從何而來(lái)？看得見(jiàn)的裝潢環(huán)境、選書(shū)品味，看不見(jiàn)的書(shū)店個(gè)性、文化價(jià)值，都在影響一家書(shū)店的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

誠(chéng)品的每一次藝文活動(dòng)，每一波營(yíng)銷(xiāo)，甚至每一則文案，也都在傳遞著它的文化與情感價(jià)值。在誠(chéng)品敦南閉店倒計(jì)時(shí)的那段時(shí)間里，有不少文章盤(pán)點(diǎn)誠(chéng)品的文案與海報(bào)設(shè)計(jì)。單看一則廣告文案，一張活動(dòng)海報(bào)，我們有各種各樣的點(diǎn)評(píng)視角，而將其置于誠(chéng)品長(zhǎng)期以來(lái)的品牌打造中，便會(huì)發(fā)覺(jué)這就是一個(gè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的過(guò)程，消費(fèi)者對(duì)于誠(chéng)品文藝、有設(shè)計(jì)感、美好的這些印象也是長(zhǎng)期積累的。

李欣頻《誠(chéng)品副作用》

誠(chéng)品書(shū)店活動(dòng)海報(bào)

/社交互動(dòng)：
融入社交媒體語(yǔ)境，溝通年輕受眾

誠(chéng)品的誕生滿足了當(dāng)時(shí)興起的中產(chǎn)階層文化精英的需求。但同時(shí)，誠(chéng)品又是針對(duì)普羅大眾的，它談的“eslite”，指的是每個(gè)人都能在誠(chéng)品發(fā)現(xiàn)自己生命中獨(dú)具一格的潛能。因而誠(chéng)品的表達(dá)也并非曲高和寡，而是針對(duì)受眾與渠道的特性，挖掘出更多溝通的可能。

比如它去年年初在臉書(shū)上發(fā)布的以#長(zhǎng)輩關(guān)心 拜年擂臺(tái)#為主題的社交媒體海報(bào)，就將文學(xué)巨匠的名言融入過(guò)年長(zhǎng)輩與年輕人交流的語(yǔ)境之中，兼具文學(xué)性與趣味性。

 
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誠(chéng)品也常常在Instagram上發(fā)布一些經(jīng)典的電影臺(tái)詞或作家名言，與粉絲進(jìn)行長(zhǎng)期互動(dòng)。前不久，在“新24小時(shí)書(shū)店大預(yù)測(cè)”這個(gè)問(wèn)題上，誠(chéng)品還將幾家臺(tái)北分店打造出不同人設(shè)，從西裝革履的商務(wù)精英、意氣風(fēng)發(fā)的學(xué)生到打扮精致的網(wǎng)紅，各家店的特色立刻就凸顯出來(lái)。

誠(chéng)品ins截圖

最后1號(hào)候選人誠(chéng)品信義店憑借滿分的交通方便程度與顧客顏值，成為了新的24小時(shí)書(shū)店，由此開(kāi)啟下一段不打烊的旅程。

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因書(shū)而來(lái)，卻又在書(shū)之外

2012年誠(chéng)品首次跨出臺(tái)灣展店，分別來(lái)到香港、蘇州、深圳，2019年更是去到日本。誠(chéng)品的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，圍繞內(nèi)容與平臺(tái)兩條主軸發(fā)展，一方面深度經(jīng)營(yíng)綜合書(shū)店、畫(huà)廊、藝文展演等文化創(chuàng)意事業(yè)，另一方面則是復(fù)合通路生活品牌、餐飲事業(yè)、旅館事業(yè)，發(fā)展兼具跨界實(shí)演、觀光價(jià)值、人才創(chuàng)業(yè)、體驗(yàn)分享的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

因書(shū)而來(lái)，卻又在書(shū)之外的，可以是“誠(chéng)品的生意”。誠(chéng)品書(shū)店聚合了“人文、藝術(shù)、創(chuàng)意、生活”背后的文化品味與品牌能量，而這也成為吸引人們?nèi)ァ罢\(chéng)品”其他經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行消費(fèi)的動(dòng)因之一，其本質(zhì)上是用書(shū)的內(nèi)容來(lái)賣(mài)其他東西。2015年誠(chéng)品進(jìn)駐蘇州，周?chē)績(jī)r(jià)暴漲，甚至一度陷入“炒房風(fēng)波”。

因書(shū)而來(lái)的“讀者”，也可能會(huì)收獲書(shū)之外的際遇。有一種說(shuō)法是，去誠(chéng)品需要好好打扮一番，因?yàn)槟阒覆欢ň蜁?huì)在誠(chéng)品遇見(jiàn)一直崇拜的偶像，或是令人心動(dòng)的對(duì)象。本著看書(shū)或買(mǎi)書(shū)訴求而去的讀者，在逛誠(chéng)品的體驗(yàn)中也或許收獲一份意想不到的心情，或是一次醍醐灌頂?shù)慕?jīng)歷。

最后，它更是誠(chéng)品本身。幾場(chǎng)命懸一線的大病，讓吳清友越來(lái)越明白自己開(kāi)書(shū)店的本質(zhì)，是對(duì)人生意義的探尋，是想用閱讀來(lái)對(duì)應(yīng)生命的失落。而歸根結(jié)底，其他的都可以復(fù)制，而恰恰是這最單純最本質(zhì)的想法，植根于誠(chéng)品的發(fā)展之中，成為其最獨(dú)特的地方。

參考資料：
1、誠(chéng)品官網(wǎng)
2、林靜宜《誠(chéng)品時(shí)光》中信出版集團(tuán)
3、李欣頻《誠(chéng)品副作用》電子工業(yè)出版社
4、劉揚(yáng)銘《一家書(shū)店能帶來(lái)的外溢價(jià)值，可能比想象中還高：臺(tái)灣連鎖書(shū)店的未來(lái)昔日》新活水
5、姚祺《誠(chéng)品書(shū)店虧損15年只賣(mài)情懷？真相遠(yuǎn)沒(méi)有這么文藝》觀察者網(wǎng)
6、閻峰《“經(jīng)營(yíng)顧客"——臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店?duì)I銷(xiāo)傳播模式的一種解釋》新聞界
7、陳一姍《告別敦南誠(chéng)品|臺(tái)北最美好的意外！一場(chǎng)持續(xù)了21年不打烊的大冒險(xiǎn)》天下雜志