跟大家分享的是被動引流的經(jīng)驗，不論是互聯(lián)網(wǎng)的電商還是傳統(tǒng)的零售，其中最核心的商業(yè)邏輯還都是一個流量思維。

商家開店的時候都知道選一個好的位置，所以就有了金角銀邊的說法，好的位置意味著大量的人流量，然后大量的人流中會有一部分去店里消費，到了互聯(lián)網(wǎng)這個邏輯依然成立，甚至流量成為了互聯(lián)網(wǎng)的血液。又因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性，使流量的大小已經(jīng)不是最為重要的問題了，現(xiàn)在更重要的是流量的精度，越精準的流量就越能被我們轉(zhuǎn)化成資源。

小編這一系列被動引流的分享就是想要幫助大家理解如何吸引精準流量。

微信個人號矩陣

在我們有了一個清晰的定位和人設(shè)之后我們需要有一個完善的框架，不然是沒法很好地轉(zhuǎn)化用戶的。

在轉(zhuǎn)化的過程中我們會面對這樣幾個循序漸進的問題：

第一個是沒有成熟的流量篩選體系：雖然我們可以對每一個粉絲都打上用戶標簽，但是通過標簽展現(xiàn)出來的用戶畫像其實并沒有這么的精準，這個時候我們對用戶的了解是沒有這么的清晰的，在不了解用戶的情況下去做轉(zhuǎn)化是事倍功半。

其次我們可能會對所有流量都使用同一種營銷方式，因為我們沒有清晰的用戶畫像，所以只能用同一種方式來對待所有的人，而每個人對我們的信任程度都有所不同，這個時候的營銷就無法取得很好的效果。

最后是高客單價產(chǎn)品轉(zhuǎn)化難，凡是涉及到高單價比如700塊以上的產(chǎn)品，我們通過文案是非常難轉(zhuǎn)化的，因為這個時候用戶的決策成本非常之高，需要建立彼此之間的信任，而因為用戶信任程度無法辨別，這個時候我們進行高客單價產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化就非常非常困難。

這個時候就需要搭建個人號矩陣了，我們做這一步的核心目的就是實現(xiàn)用戶的精細化運營。

舉個例子：假設(shè)我們的A賬號上面有5000個好友，每次都用統(tǒng)一的朋友圈營銷方式和私信營銷方式，對所有人都采用一樣的話術(shù)模板，假設(shè)這個號單月1的營收為6W塊錢。

我們在假設(shè)B賬號也有5000個粉絲，這個時候我們把B賬號的粉絲分導(dǎo)到三個微信上，最后分配的結(jié)果是a賬號有1000個粉絲，他們都是陌生用戶，b賬號上有2000個粉絲，他們都是基礎(chǔ)信任用戶，最后在c賬號上有3000個粉絲，他們都是深度信任用戶，針對不同的賬戶進行不同的朋友圈營銷方式和私信營銷方式，根據(jù)信任程度不同選擇不同的話術(shù)，那我們預(yù)習(xí)可以實現(xiàn)的單月營收是24W，也就是B的營收可以做到A的四倍。這就是用戶的精細化運營的價值所在。

那么如何實現(xiàn)用戶的精細化運營，搭建微信個人號矩陣呢？大叔這就來為大家分享三招，幫助大家快速認識和上手。

1、金字塔模型

就像上圖所示的那樣，金字塔的最底層是陌生用戶，他們能接受的客單價最低，同時也是人數(shù)最多的群體，往上一層的是知道用戶，他們可能是從陌生用戶升級上去的，這一層的人能接受的客單價相對較高，人數(shù)也會少一些，再往上是基礎(chǔ)信任用戶，最頂層是深度信任用戶，深度信任用戶能接受我們的最高客單價，但人數(shù)也是最少的。，對每一種用戶群體我們都要做深入的了解。

首先來看陌生用戶，他們的定義是所有跟我們產(chǎn)品相關(guān)但是不知道我們的產(chǎn)品/我們是誰的用戶，他們是數(shù)量龐大的純消費群體，也是最容易培養(yǎng)成高粘性用戶群體的人。

知道用戶的定義則是聽別人說過我們/我們的產(chǎn)品的用戶，他們有認知，但是沒有評估能力，處在于信任和懷疑的疊加狀態(tài)，所以他們是最容易產(chǎn)生傳播的用戶群體。為了降低他們的決策成本或者說降低他們的風(fēng)險意識，要做的就是降低他們的決策門檻，適當?shù)貟伋稣T餌讓他們享受我們提供的價值，建立信任關(guān)系。

基礎(chǔ)信任用戶的定義是買過一次我們的產(chǎn)品或者是贊賞過我們，為我們付過費的客戶，他們已經(jīng)進入了我們的產(chǎn)品中，只要我們能夠提供就給他們超出預(yù)期的體驗，他們就會愿意為我們的產(chǎn)品買單，他們將會成為我們的衣食父母。

深度信任用戶是購買過我們的產(chǎn)品達到三次以上的用戶，只要有1000個這樣的粉絲，我們就一定能成功了。建議大家把買過三次以上的用戶集中起來建立一個粉絲群，在里面定期發(fā)發(fā)福利，讓他們實現(xiàn)一些裂變什么的，因為多次的購買代表著對我們的產(chǎn)品或者是對我們個人的信任。

同時，因為他們已經(jīng)實現(xiàn)了多次的購買，所以他們肯定是我們的目標客戶，所以他們的需求也是我們所要生產(chǎn)的產(chǎn)品的需求，而觀察這群人的聊天才能知道我們該往哪個方向改進我們的產(chǎn)品，因為我們之前的產(chǎn)品就是他們購買的。

2、跟蹤用戶來源

為什么要跟蹤用戶來源呢，因為我們要為用戶劃分階級，我們要選擇符合用戶階級或者低于現(xiàn)在用戶階級的產(chǎn)品來買給他。

舉個例子：現(xiàn)在我們手上有兩個微信群，第一個群是轉(zhuǎn)發(fā)海報就可以免費加入的群，另一個群是花了799元購買訓(xùn)練營才能進入的群，如果我們向A群里面的客戶售賣49元的課程，用戶是很難成交的，因為他們的用戶階級沒有產(chǎn)生付費的意識，他們是通過轉(zhuǎn)發(fā)海報免費進入的，還沒有準備好為課程付費，而如果向799培訓(xùn)營的群售賣49元的課程，那相對就會容易很多，因為他們本身就是買了課程才進來的，已經(jīng)有了付費的準備和先例，只要課程不是特別的爛，都會愿意花區(qū)區(qū)49元去嘗試一下。

這就是環(huán)境的作用，就好比康師傅的礦泉水在農(nóng)村的小賣鋪只賣一塊錢，在城市的報亭里就要兩塊，在KTV里面就要賣五塊錢，到景區(qū)山頂就要賣十塊錢，這就是購買產(chǎn)品的環(huán)境對我們決策的影響，所以一定要區(qū)分用戶的階級和用戶的來源。

那么我們要怎么來區(qū)分不同的來源呢？我們可以為不同的來源設(shè)計不同的添加渠道，比如說我們不是有ABC三個微信號嗎，每一個微信號都有五種以上的添加方式。

第一個是通過手機號去添加，用戶搜索我們的手機號可以加到我們的微信。

第二個是通過qq號去添加，我們綁定qq到這個微信號上面到這個微信上面，用戶就可以通過搜索qq來添加我們。

第三種情況可以通過二維碼掃描添加。

第四個就是通過我們自己設(shè)置的微信號，來添加我們。

第五個是通過微信群群聊過來參加我們。

一個號有五種方式，那我們?nèi)齻€號是不是就有十五種添加方式，通過這種方式就可以把用戶來源精確細分。比如說我們在知乎推廣微信個人號的時候只留手機號。所以一個從知乎上過來添加我們的用戶，他只能通過搜索我們的手機號來添加。這個時候，我們從用戶的添加來源就能判斷用戶是通過手機號添加我的，所以他一定是知乎來的。

我知道他是知乎的用戶之后，那我肯定知道他是看了我什么樣的內(nèi)容，才過來添加我的，這個時候我們就很容易去評判出這個用戶的需求點在哪。那同樣地我們在百度推廣只留了微信的二維碼。

同理，所有通過百度過來添加我們的人，他們都是通過掃一掃這個來源去添加的。我們只要看到掃一掃這個來源，就可以判斷出這個用戶的來源是百度。然后我們在百度上投的是什么信息，他看了什么樣的內(nèi)容添加過來的，我們也會很清晰。這個時候我們通過建立前面所說的微信標簽，就可以很輕易地分類用戶的階級。

比如說，凡是從知乎添加的，我們就給他打一個知乎的標簽，不過這只是用戶標簽分類的第一步，通過這些用戶看我們的朋友圈或者聊天的過程，我們再去對他們的標簽進行那后續(xù)的細化，這個時候我們就會非常的好分，而且分出來的標簽也是非常非常精細化的。這個小機小技巧。如果大家能掌握這個技巧，就會有很大的收益。

3、傳遞價值的三個模型

隨著用戶從陌生到信任，我們的產(chǎn)品的價格也會產(chǎn)生變化，信任程度和我們的客單價是成正相關(guān)關(guān)系的。在我們和一個用戶很陌生的時候，我們對應(yīng)給他的產(chǎn)品，一定不是付錢的，而是免費產(chǎn)品，這樣才能從市場上無數(shù)產(chǎn)品中稍微占得一些優(yōu)勢。而隨著用戶對我們的信任程度的不斷加深，我們的價格階梯也是在不斷地攀升。

所以在設(shè)計產(chǎn)品或者去賣產(chǎn)品的時候，一定要去判別用戶對我們的信任程度。設(shè)計一個產(chǎn)品列表，用來判斷在這個信任節(jié)點，我們能賣什么產(chǎn)品給我們的客戶。

因為我們所有的成交都基于我們和客戶間建立的信任關(guān)系，而我們想要獲取一個用戶的信任，首先我們要拿到他的信息，或者我們要先給他提供很多信息，解決他的需求，然后在解決需求的過程當中。再去挖掘他的其他的痛點和疑慮，在這個過程中，對不同用戶要傳遞不同的價值。

在文章一開頭大叔就已經(jīng)講過，在我們朋友圈去做輸出，或者我們一對一做私聊的時候，我們傳遞給用戶的信息，一定不是同一個類型的信息。在這里大叔把傳遞價值的三個模型分享給大家。

第一個模型針對陌生用戶，我們需要保持讓用戶知道的心態(tài)，一個陌生用戶過來咨詢我們，或者說來問我們的時候，我們不能抱著轉(zhuǎn)化這個人的目的，而要抱著讓這個用戶知道了解這樣的一個心態(tài)去解決他的需求，千萬不能讓這個人知道我們的目的是為了轉(zhuǎn)化他，如果讓他知道了，他肯定不會買我們的東西。所以我們的目的主要是讓他知道我們或者知道我們的產(chǎn)品。

那針對于已經(jīng)知道的用戶設(shè)計的價值傳遞模型就是保持讓用戶給予我們的一個機會的心態(tài)。也就是說，只要這個用戶給我一次機會，愿意來買我的東西，或者說來體驗我的東西，只要能來就行。這時候我們不需要他花錢，只要給一次機會，多少價格的產(chǎn)品都沒所謂，只要用戶能給我們機會，免費的，一塊的，九塊九的都行。他給了我們一次機會之后，我們就有了很多次觸達他的機會，增加了給這個用戶建立信任的時間，以及我們再去觸達這個用戶的機會。

針對于第三種已經(jīng)建立了基礎(chǔ)信任用戶的模型的目的是保持讓用戶成交的心態(tài)。用戶從陌生到知道，從知道到基礎(chǔ)信任，從基礎(chǔ)信任到購買的過程就是一個完整的轉(zhuǎn)化。我們要保證的就是抓住用戶給予我們的每次機會，每次他享受我們的產(chǎn)品時我們提供的服務(wù)讓這個用戶超出預(yù)期了。

如果用戶來跟我們聊天時我們愛答不理，用戶剛成為知道用戶的時候，買了我們一個產(chǎn)品，我們又沒有服務(wù)好，讓這個知道的用戶體驗非常不好。那人家肯定不會買我們的核心產(chǎn)品的，因為我們前面讓別人失望太多了，后面我們沒有一次超出用戶的預(yù)期，他們又會對我們的產(chǎn)品有什么期望呢？

當然，在客戶的細分中，還有一種是深度用戶，他在任何時候都會支持我們，所以在這個過程中就只剩下真誠了，我們不需要針對自己的鐵桿用戶去設(shè)計傳遞價值的模板，真誠地讓用戶來購買就好了。

作者：醉一大叔

來源：醉一大叔（guodada128）