廣告人求職攻略(Account 篇)：30+廣告公司總監(jiān)、HR的選人標(biāo)準(zhǔn) - 紅星

時(shí)間：2020-04-30

廣告人該如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷和面試？這是很多求職者會(huì)關(guān)心的問(wèn)題。
作為廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)媒體、垂直招聘平臺(tái)，紅星策劃上線了“招聘系列訪談專題”（分為文案篇、創(chuàng)意設(shè)計(jì)篇、Account 篇），連線采訪了 30+ 廣告公司的總監(jiān)及 HR，幫助大家了解行業(yè)招聘現(xiàn)狀之余，提供一份行之有效的求職攻略。

建立服務(wù)關(guān)系的唯一堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，在于彼此的信心與尊敬。除非一開(kāi)始就有此基礎(chǔ)，否則客戶終將落得以賠錢(qián)與失望收?qǐng)觥?nbsp;
The only sound basis of a personal service relationship is mutual confidence and respect.Unless that exists at the start, the account will eventually represent loss and disappointment.

——李?yuàn)W貝納

紅星招聘系列訪談專題三
Account 篇

簡(jiǎn)歷撰寫(xiě)缺乏邏輯，抓不住內(nèi)容重點(diǎn)；
不像文案、設(shè)計(jì)有直觀的作品，
阿康的能力、特點(diǎn)不知如何在求職中體現(xiàn)；
常被質(zhì)疑是客戶的傳聲筒、存在感低，
不明白自己的成長(zhǎng)空間在哪；
……
以上這些戳到你的痛處了么？Account 該如何高效求職、提升職業(yè)技能？

廣告人求職攻略最后一期！我們?cè)俅窝?qǐng)到了 10 家廣告公司（包含創(chuàng)意熱店、4A 集團(tuán)等）的總監(jiān)及 HR，以面試官的視角，給到 Account 求職建議，并分享有關(guān)職業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。想看前兩期廣告人求職攻略（文案篇、創(chuàng)意設(shè)計(jì)篇）的也可以直接戳這里！

另外之前留言說(shuō)要蹲 Account 篇的小伙伴，請(qǐng)讓我們?cè)谠u(píng)論區(qū)再次相遇，證明你來(lái)過(guò)。

注意：文章有點(diǎn)長(zhǎng)，建議收藏再看

（以下受訪企業(yè)按名稱首字母排序）

一、
10 家廣告公司招聘訪談實(shí)錄

bangX 上海

受訪人：王申帥，bangX 萬(wàn)事能乘創(chuàng)始人
在招崗位：電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶執(zhí)行、創(chuàng)意文案……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
暫緩了部分崗位的招聘，目前正在尋找有電商項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)是稀缺的，仍然在尋找智者和能人。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)看重的部分
資淺的 Account，比較看重個(gè)人信息和教育背景
資深的 Account，更看工作經(jīng)歷和技能特長(zhǎng)
入行不久的新人尚未定型，工作經(jīng)歷一定程度上是機(jī)遇使然，別看上一家在哪兒，要看 Ta 未來(lái)的可能性。而潛力受天賦和后天學(xué)習(xí)能力的影響，能考上名校的同學(xué)智力和學(xué)習(xí)自律性不會(huì)太差。
從業(yè)多年的 Account 已經(jīng)無(wú)需通過(guò)學(xué)歷來(lái)證明自己。帶隊(duì)完成過(guò)多少有影響力的項(xiàng)目，得到過(guò)多少前老板和同事的認(rèn)可顯得更為重要。多年的經(jīng)驗(yàn)是否修煉出獨(dú)門(mén)絕技，更是不可多得。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
在簡(jiǎn)歷中加入對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)和思考，會(huì)脫穎而出
項(xiàng)目的成功都不是單一崗位的功勞，通常作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的 Account 是其中的動(dòng)力傳輸系統(tǒng)。但是令人驚喜的 Account 簡(jiǎn)歷非常少，往往只能了解到其項(xiàng)目經(jīng)歷，能力如何在面談后才有基本感知。如果能在簡(jiǎn)歷中加入對(duì)項(xiàng)目的總結(jié)和思考，這樣的簡(jiǎn)歷會(huì)脫穎而出。

怎樣在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
不需要竭力展示 KV 或視頻。Account 分很多類(lèi)型，溝通型、管理型、策略型……不同的項(xiàng)目組需求不同，把一個(gè)項(xiàng)目的脈絡(luò)梳理清楚，并拎出自己在其中的貢獻(xiàn)，清晰展示自身的職能屬性，降低溝通成本。

面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
Account 的理解和表達(dá)能力特別重要。回答問(wèn)題時(shí)準(zhǔn)確，一針見(jiàn)血，不話癆但不會(huì)冷場(chǎng)。對(duì)項(xiàng)目的描述不停留在表面，有自己的洞察和見(jiàn)解。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
不裝逼，讓所有參與項(xiàng)目的人都能看懂

面試最常問(wèn)的問(wèn)題
不能提前泄露試題。（壞笑）

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題
如果對(duì)方問(wèn)我公司加班強(qiáng)度如何，我會(huì)建議 Ta 先去甲方體驗(yàn)一下，再回來(lái)比較。

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
特殊的職業(yè)技能可遇不可求，基礎(chǔ)的技能是做 PPT 不能丑。

給 Account 的面試建議
男生，穿上最帥的正裝；
女生，化上最美的正妝。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
保持良好關(guān)系，最穩(wěn)固的紐帶是值得信賴的專業(yè)能力。有什么樣的客戶，就有什么樣的廣告公司。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
Account 是相對(duì)容易入行的崗位，卻也是發(fā)展空間最大的崗位
懂創(chuàng)意的 Account 能極大提高內(nèi)部溝通效率，更容易得到團(tuán)隊(duì)的支持，催稿無(wú)憂。學(xué)點(diǎn) PS 和 AI，在設(shè)計(jì)師通宵后幫忙改個(gè)字、導(dǎo)個(gè)文件，比請(qǐng)喝奶茶更好用。

Account 的顏值重要嗎
頭像可以用家里的貓，照片可以美顏，反正有些客戶永遠(yuǎn)碰不到面。
其實(shí)，聲音比顏值更重要。

CCE GROUP 上海

受訪人：Momo，Senior Account Director
在招崗位：高級(jí)客戶執(zhí)行、高級(jí)客戶經(jīng)理、美術(shù)指導(dǎo)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
因?yàn)橐咔?，部分業(yè)務(wù)有延后、取消等現(xiàn)象，故不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)崗位配比需根據(jù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)進(jìn)行調(diào)整，招聘計(jì)劃同步也需緊密跟蹤調(diào)整。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
更看重教育背景&工作經(jīng)歷，個(gè)人信息其實(shí)不是非常重要的選項(xiàng)
因?yàn)槊總€(gè)人都是不同的個(gè)體，來(lái)自于不同的家庭，具有不同的性格，團(tuán)隊(duì)也歡迎這些性格迥異但自帶特點(diǎn)的小伙伴加入我們這個(gè)大家族，為團(tuán)隊(duì)注入不同的新鮮血液。技能特長(zhǎng)屬于額外的加分項(xiàng)不是必備項(xiàng)。
教育背景從一個(gè)方面可以看出一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)軌跡，曾經(jīng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣會(huì)映射出 Ta 將來(lái)可能在工作中的表現(xiàn)。特別是年輕的孩子，所以這部分還是蠻重要的。如果有海外留學(xué)背景的同學(xué)，在語(yǔ)言部分也會(huì)加分。其次就是看工作經(jīng)歷，做過(guò)的項(xiàng)目類(lèi)型是否與面試的團(tuán)隊(duì)匹配等。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
經(jīng)歷過(guò)各種項(xiàng)目磨練后，依舊對(duì)這個(gè)行業(yè)保持熱情
簡(jiǎn)歷中可以更多寫(xiě)下具體的項(xiàng)目經(jīng)歷，自身在項(xiàng)目中的角色定位，以及最終項(xiàng)目的效果。具體到驚喜的 Account 簡(jiǎn)歷，比如 Ta 在項(xiàng)目中遇到極大挑戰(zhàn)或者突發(fā)情況下，是否有自己的解決方案以及總結(jié)復(fù)盤(pán)的能力；或者是對(duì)于項(xiàng)目協(xié)作部分的深度思考及可以調(diào)配多線程任務(wù)和部門(mén)協(xié)作的能力。最驚喜的應(yīng)該是經(jīng)歷過(guò)各種項(xiàng)目的磨練后，依舊保持著對(duì)這個(gè)行業(yè)的熱情，這更是難能可貴的。

怎樣在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
增加項(xiàng)目時(shí)間軸、角色責(zé)任、KPI 數(shù)據(jù)
除了項(xiàng)目背景以及執(zhí)行的內(nèi)容以外，可以增加 Account 參與項(xiàng)目過(guò)程中的時(shí)間軸及具體角色責(zé)任。除此以外就是數(shù)據(jù)部分，因?yàn)橥鶗?huì)發(fā)現(xiàn)做創(chuàng)意及營(yíng)銷(xiāo)的 Account 對(duì)數(shù)據(jù)并不敏感，對(duì)于最終的呈現(xiàn)及 KPI 是否達(dá)標(biāo)都不是很了解。

面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
反應(yīng)速度，對(duì)于提出的問(wèn)題是否可以快速應(yīng)答；
邏輯能力，對(duì)于表達(dá)的內(nèi)容是否具備邏輯性；
表達(dá)能力，對(duì)話談吐措辭是否可以給到面試官清晰的理解與舒適的感受。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
5W1H +對(duì)這個(gè)品牌做的 Study &對(duì)競(jìng)品的理解

5W1H：從原因（Why）、何事（What）、地點(diǎn)（Where）、時(shí)間（When）、人員（Who）、方法（How）等六個(gè)方面進(jìn)行思考。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
情緒控制能力、解決問(wèn)題的能力、自己的個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃
針對(duì)不同職級(jí)的 Account，我們關(guān)心的核心問(wèn)題是各不相同的，拋開(kāi)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)問(wèn)題，可能更會(huì)考量面試者以下幾點(diǎn)：
情緒控制能力：可以看出 Account 的個(gè)性特點(diǎn)以及與人相處交流的方式方法及抗壓能力，此部分也會(huì)去考量和目前團(tuán)隊(duì)是否匹配等因素；
解決問(wèn)題的能力：包括了 Ta 的邏輯思考以及未來(lái)在項(xiàng)目中面對(duì)不同客戶、不同問(wèn)題的即時(shí)反應(yīng)及處理方式；
個(gè)人規(guī)劃目標(biāo)：更多是去了解 Ta 的想法以及與我們的崗位和職業(yè)發(fā)展匹配度。畢竟加入團(tuán)隊(duì)，就意味著經(jīng)雙方選擇后要“相處”一段未來(lái)光陰。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
會(huì)期待，在面試過(guò)程中會(huì)希望 Ta 關(guān)心即將面對(duì)的客戶類(lèi)型、項(xiàng)目類(lèi)型等業(yè)務(wù)情況。前期做到充分地了解后并決定接受 offer 的阿康是比較具有“準(zhǔn)備”的，而具有“準(zhǔn)備”的同學(xué)，也更能抓住內(nèi)部更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
希望 Ta 可以了解公司架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，希望 Ta 不單單是來(lái)工作的，更是可以在此找到 Ta 的“舒適環(huán)境”。

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
“懂人心”、“懂業(yè)務(wù)”的阿康一定是非常具有潛力的人才

給 Account 的面試建議
1、坦誠(chéng)。坦誠(chéng)面對(duì)自己，坦誠(chéng)面對(duì)團(tuán)隊(duì)；
2、做功課。對(duì)于自己的目標(biāo)需要先了解清楚，對(duì)于所要面對(duì)的公司需要做基礎(chǔ)功課；
3、穿著得體。這個(gè)無(wú)需多解釋了吧，特別我們又是做美妝的客戶，哈哈哈哈。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
Account 首先需要做好自己的業(yè)務(wù)工作，在業(yè)務(wù)做好的情況下，自然而然會(huì)贏得客戶的信任與好感。如果一定要說(shuō)一些小 tips 的話，就是我剛才提到的“懂人心”。通過(guò)日常溝通了解客戶的喜好、性格、關(guān)注的賬號(hào)熱點(diǎn)信息、生活方式。通過(guò)對(duì)這些點(diǎn)滴的記錄了解，自然會(huì)慢慢地增加與客戶溝通的內(nèi)容與機(jī)會(huì)，最終促進(jìn)良好的合作關(guān)系。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
多看多學(xué)多問(wèn)，多看行業(yè)信息，多看同事的工作方式
相對(duì)設(shè)計(jì)和文案，Account 的確是一個(gè)入行門(mén)檻比較低的崗位。但是優(yōu)秀 Account 同學(xué)的發(fā)展卻需要更綜合的技能以及更全面的成長(zhǎng)。所以往往很多同學(xué)在工作兩到三年后會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了 Account 瓶頸期，究其原因往往是自己在過(guò)程中并沒(méi)有那么努力。
1、多看多學(xué)多問(wèn)，多看行業(yè)信息，多看同事的工作方式；
2、多學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)及業(yè)務(wù)流程，多學(xué) leader 的溝通方式及解決問(wèn)題的方式方法；
3、多問(wèn)創(chuàng)意、策劃、自己 “為什么”，只有了解每一個(gè)小物料背后的原因才會(huì)真正地學(xué)習(xí)到，而不是做一個(gè)“傳聲筒”。

Account 的顏值重要嗎
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，說(shuō)不重要，你信嗎
當(dāng)今的“顏值”不單單是五官了，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人，要更多地重視氣質(zhì)，散發(fā)出你對(duì)潮流趨勢(shì)的了解及展現(xiàn)自己的審美。

Goodidea 贊意

受訪人：李楊，Operation Director
在招崗位：客戶經(jīng)理/資深客戶經(jīng)理、客戶執(zhí)行/高級(jí)客戶執(zhí)行、文案/資深文案……
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今年春季招聘是否受到影響
上半年有新業(yè)務(wù)擴(kuò)展且未受到疫情影響，招聘任務(wù)仍然很重
整體來(lái)看，今年春季招聘沒(méi)有太大的變化。大概因?yàn)橐咔榈年P(guān)系，離職率比往年同期略低，替換崗位招聘量反而會(huì)降低。但根據(jù)公司 2020 年的規(guī)劃，贊意在上半年會(huì)有新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，而我們選擇的方向和業(yè)務(wù)模式并沒(méi)有受到疫情影響，所以招聘任務(wù)仍然很重。
因疫情影響，2-3 月基本采取視頻面試形式，有合適的候選人會(huì)簡(jiǎn)化流程，直接給 offer。4 月開(kāi)始陸續(xù)有候選人到公司現(xiàn)場(chǎng)面試。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
贊意的 Account，也需要?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)出
如果是簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)，在選擇 Account 崗位時(shí)候，中高初級(jí)職位首先看的都是之前的工作經(jīng)歷和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；如果是實(shí)習(xí)生和沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的，就是看學(xué)校和專業(yè)。
除此之外，創(chuàng)意是贊意的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而作為 Account 來(lái)講，本身也是要?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)出的，所以簡(jiǎn)歷的格式、邏輯是否清楚，簡(jiǎn)歷形式是否有創(chuàng)意，都是我們非?？粗氐牟糠?。
非要排序的話，工作經(jīng)驗(yàn)＞簡(jiǎn)歷本身＞個(gè)人信息+教育背景+技能特長(zhǎng)。
此外，贊意做娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目很多，如果候選人追星、對(duì)娛樂(lè)事件敏感，能夠隨時(shí)掌握娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)更佳。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
無(wú)論是 Account 還是創(chuàng)意的簡(jiǎn)歷或作品集，特別的形式會(huì)讓我們感到驚喜，比如創(chuàng)意 H5、有質(zhì)感的 PPT、特色海報(bào)；另外在簡(jiǎn)歷中，候選人個(gè)性的體現(xiàn)，也會(huì)是加分項(xiàng)。

怎樣在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
以文字能力體現(xiàn)，最重要考核標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌和進(jìn)度把控的能力
客戶服務(wù)最基本要有客戶溝通和預(yù)期管理的意識(shí)，希望候選人能以文字的形式體現(xiàn)他們的行事風(fēng)格，如做事果斷、溝通高效等等，能讀懂客戶說(shuō)出來(lái)和沒(méi)說(shuō)出來(lái)的真需求。
最重要考核標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌和進(jìn)度把控的能力，會(huì)通過(guò)文字了解以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)判斷其在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，包括但不限于項(xiàng)目名稱、預(yù)算、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、候選人工作職責(zé)等。尤其是關(guān)于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)、突發(fā)事件，用怎樣的思路和方法解決問(wèn)題，能夠看出來(lái)候選人同贊意的適配度。

面試中怎么評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
對(duì)于招聘，贊意有一套準(zhǔn)則，不同級(jí)別有不同的能力素質(zhì)要求。在準(zhǔn)則基礎(chǔ)上，我們?cè)倏催@個(gè)職位重點(diǎn)要求什么，會(huì)根據(jù)能力素質(zhì)要求和重點(diǎn)需求來(lái)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。
在面試過(guò)程中，候選人的提問(wèn)其實(shí)可以反映出他接受信息分析信息的習(xí)慣，善于提問(wèn)、問(wèn)題內(nèi)容能夠直擊話題的重點(diǎn)，多少可以看出候選人對(duì)我們傳遞內(nèi)容的理解情況。如此一來(lái)雙方有了信息的交流和共鳴，溝通自然也會(huì)流暢許多。
另外溝通是否舒服以及候選人是否理解面試官提出的內(nèi)容，同時(shí)也要看面試官的能力。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
讓候選人提問(wèn)也是為了更好地觀察候選人，從候選人的問(wèn)題來(lái)判斷候選人選擇公司的重點(diǎn)以及選擇贊意的可能性，另外我們談 offer 的時(shí)候也會(huì)根據(jù)候選人關(guān)注的方向來(lái)引導(dǎo)。
其實(shí)不存在比較期待的問(wèn)題，比如候選人比較看重薪資，可能就會(huì)問(wèn)薪資的問(wèn)題，但不代表看重薪資是個(gè)不好的事情。有可能就是他之前的公司無(wú)法給予他認(rèn)為與自己價(jià)值相匹配的薪資。對(duì)于 HR 來(lái)說(shuō)如果這是個(gè)優(yōu)秀的候選人，那么候選人問(wèn)出這個(gè)問(wèn)題就很好。

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富；溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；出色的方案撰寫(xiě)能力；邏輯清晰；性格開(kāi)朗大方 Social。這些都是 Account 非常重要的特質(zhì)。如果說(shuō)特殊技能，一方面會(huì)看是否有與當(dāng)下客戶非常匹配的點(diǎn)，另外就是他的愛(ài)好和業(yè)余生活，比如贊意有樂(lè)隊(duì)主唱、嘻哈綜藝節(jié)目的評(píng)委、賣(mài)創(chuàng)意滑板的等等。

給 Account 的面試建議
正常地表現(xiàn)自己即可。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
考慮清楚自己的規(guī)劃，保持學(xué)習(xí)、思考、積累
初入廣告行業(yè)，希望新人能夠根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和職業(yè)理想去選擇，如果自己不擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)和文案，但是自己想做，那么你是需要考慮自己是否有規(guī)劃，比如去報(bào)班、先從實(shí)習(xí)做起，不斷地練習(xí)；如果在努力了一段時(shí)間之后，仍然是沒(méi)有進(jìn)步，那么可以選擇 Account 或是媒介之類(lèi)的崗位。
對(duì) Account 崗位來(lái)說(shuō)，找一個(gè)可以給你自我發(fā)展空間的公司做實(shí)習(xí)工作是非常重要的，另外紅星的案例每天堅(jiān)持看，在看的同時(shí)學(xué)會(huì)思考、總結(jié)和積累。

Account 的顏值重要嗎
不重要。

INCL 博廣上海

受訪人：Nikko，CEO、Letty，HR
在招崗位：AE/SAE、(資深)客戶經(jīng)理、(資深)美術(shù)指導(dǎo)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
招聘計(jì)劃按步進(jìn)行沒(méi)有改變，2-3 月份因?yàn)橐咔?，招聘形式則選擇線上視頻面試，現(xiàn)已恢復(fù)正常。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)驗(yàn)＞教育背景
1、最看重的可能是工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)哪些客戶，參與過(guò)哪些項(xiàng)目，以往的工作經(jīng)驗(yàn)與公司 Account 崗位職責(zé)相匹配，服務(wù)過(guò)的行業(yè)及客戶匹配度高；
2、第二看重的是學(xué)歷教育背景，學(xué)歷一般大專及以上，廣告營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)最佳，留學(xué)背景是加分項(xiàng)。

簡(jiǎn)歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
1、對(duì)于參與過(guò)的項(xiàng)目從前期 Brief、中期提案及后期結(jié)案是非常熟悉的。
2、提供項(xiàng)目情況、項(xiàng)目的執(zhí)行報(bào)告、項(xiàng)目報(bào)價(jià)等一系列具體可以體現(xiàn)在紙面上的信息。
3、關(guān)于項(xiàng)目溝通協(xié)作能力，在簡(jiǎn)歷里可能不太能體現(xiàn)，在面試及后續(xù)的實(shí)戰(zhàn)中，才能判定其內(nèi)部溝通能力及外部商務(wù)協(xié)商能力。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
邏輯是否清晰，是否有答非所問(wèn)的現(xiàn)象。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
1、Brief 字面的需求；（基礎(chǔ)）
2、Brief 背后的訴求；（核心）
3、Brief recap。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
1、怎么平衡客戶和同事（設(shè)計(jì)相關(guān)，文案相關(guān)）之間在工作中出現(xiàn)的分歧？
考察溝通能力。
2、如何解決工作中團(tuán)隊(duì)里的個(gè)人沖突？
考察應(yīng)變能力。
3、陳述下自己參與過(guò)的某個(gè)較滿意成功項(xiàng)目案例。
考察項(xiàng)目整體把控能力。
其他問(wèn)題：
4、最希望服務(wù)的 Top 3 行業(yè)？
5、平時(shí)使用哪些工具作為輔助對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行管理？
6、與客戶的意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，采取何種策略與客戶協(xié)商溝通？
7、服務(wù)客戶的同時(shí)并挖掘客戶新需求的經(jīng)驗(yàn)。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
1、公司未來(lái)在發(fā)展上尤其選擇項(xiàng)目與客戶的方向上是如何考慮的？
2、公司具體執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)是如何運(yùn)作的？
3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)與客戶之間產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，公司會(huì)建議以何種姿態(tài)與客戶溝通？

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
1、專業(yè)成熟全面解讀 Brief 的能力；
2、會(huì)用一些新型管理軟件對(duì)于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理。

給 Account 的面試建議
1、面試前對(duì)于面試的公司做全面了解；
2、回答問(wèn)題時(shí)，避免直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹗桥c否，盡可能對(duì)問(wèn)題做延展，融入自身對(duì)問(wèn)題的理解并做更深入地表達(dá)；
3、知之為知之，不知為不知。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
比起與客戶建立良好的合作關(guān)系，甚至是私人關(guān)系，我們更希望 Account 整合內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源，給予客戶更專業(yè)的服務(wù)。

Account 的顏值重要嗎
重要，這個(gè)時(shí)代每個(gè)人的顏值都很重要。

neone 有門(mén)

受訪人：Sonny，事業(yè)部總監(jiān)
在招崗位：客戶執(zhí)行、文案、3D設(shè)計(jì)……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
其實(shí)沒(méi)什么影響。雖然疫情對(duì)市場(chǎng)的沖擊很大，但目前從我們公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成和執(zhí)行狀況來(lái)看，不需要作出大的調(diào)整和改變，所以目前的招聘工作就是人才儲(chǔ)備和迭代。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
比較看重三點(diǎn)：
1、以往的公司和項(xiàng)目經(jīng)歷是否跟現(xiàn)有業(yè)務(wù)匹配或接近；
2、履歷中在各公司任職時(shí)間，太頻繁更換的基本不考慮；
3、如果有比較不同的特長(zhǎng)或顏值出眾，絕對(duì)是加分項(xiàng)。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
不同的人生經(jīng)歷是很難得的，因?yàn)閺V告是少數(shù)生活和工作分不開(kāi)的行業(yè)，經(jīng)歷的生活越豐富越與眾不同，往往會(huì)在工作上帶來(lái)驚喜。

怎樣在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn) Account 的職能屬性
結(jié)果，項(xiàng)目一定要有結(jié)果；很多簡(jiǎn)歷只寫(xiě)參與了什么項(xiàng)目，但項(xiàng)目大同小異，不寫(xiě)項(xiàng)目成果，看不出有什么不同；而且 Account 是團(tuán)隊(duì)中最需要關(guān)注結(jié)果的人，這是職能的核心。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
主要看是否自信
現(xiàn)在年輕人總體來(lái)說(shuō)都是很聰明的，少有聽(tīng)不懂話的，所以主要看是否自信，只有自信對(duì)客戶說(shuō)的內(nèi)容才可信嘛。自信就看面試中的個(gè)人氣場(chǎng)、肢體語(yǔ)言，整場(chǎng)面試一直低著頭的話，那肯定就不合適了。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
不同資歷的 Acount 對(duì) Brief 的要求是不太一樣的；基本的 Brief 就是 4A 都會(huì)使用的那一系列 QA，邏輯大體都是通的；更資深的就需要了解需求背后的邏輯，或者叫隱藏的需求，為什么要出現(xiàn)這么個(gè)項(xiàng)目，不同的背景在某種程度上可以幫助團(tuán)隊(duì)更好理解該做什么事兒。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
1、過(guò)往項(xiàng)目你覺(jué)得做的最好，最有成就感的是哪個(gè)？
Account 這個(gè)角色走到后面分兩種：溝通型和策略型（管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目是基礎(chǔ)）；有些人不太擅長(zhǎng)溝通但策略思路非常清楚，有的可能不會(huì)寫(xiě)方案，但客戶就是喜歡和他合作。
所以這里問(wèn)成就感的來(lái)源，就是想看看他個(gè)人更傾向于哪種方向發(fā)展。
2、過(guò)往項(xiàng)目你個(gè)人認(rèn)為比較有遺憾的是哪個(gè)？
創(chuàng)新行業(yè)一個(gè)好玩的地方是成功的案例沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)闆](méi)法復(fù)制；但失敗的案例必然有經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)。所以這里可以看到面試者對(duì)于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的能力，并且從言辭中也能看到一個(gè) Account 對(duì)于責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。
3、會(huì)隨機(jī)挑幾個(gè)熱門(mén)話題問(wèn)問(wèn)對(duì)方是否了解？比如最近比較火的“大虞海棠”。
Social 要有敏感度，你可能不喜歡沒(méi)興趣，但被大眾熱議的話題不能不知道，不然很難認(rèn)為你對(duì)這個(gè)行業(yè)有熱情。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)和氛圍，或者過(guò)往項(xiàng)目的細(xì)節(jié)
首先會(huì)很大方反問(wèn)問(wèn)題的就算比較有自信的了，具體問(wèn)題有這兩種比較欣賞：
一種是關(guān)于團(tuán)隊(duì)架構(gòu)和氛圍，這說(shuō)明面試者是一種積極融入團(tuán)隊(duì)的心態(tài)；
另一種是過(guò)往項(xiàng)目細(xì)節(jié)，說(shuō)明首先他知道來(lái)這家公司會(huì)接觸什么樣的項(xiàng)目，另外他有了解學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的欲望。

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
前面問(wèn)題都滿足的話，就趕緊發(fā)吧

給 Account 的面試建議
放輕松，自信點(diǎn)，不用過(guò)度思考怎么回答問(wèn)題，怎么角色扮演，否則真的入職后會(huì)很痛苦。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
看是哪種 Account，策略還是溝通，站在對(duì)方視角看看立場(chǎng)、看看需求、看看發(fā)展。
當(dāng)然前提是項(xiàng)目管理沒(méi)問(wèn)題。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
多看多學(xué)多問(wèn)多說(shuō)，多說(shuō)很重要
首先一定想清楚為啥想進(jìn)廣告行業(yè)，想不清楚，理由都說(shuō)服不了自己的，就別進(jìn)了；
純新人，多看多學(xué)多問(wèn)多說(shuō)。多說(shuō)很重要，千萬(wàn)不要所謂的“少說(shuō)多做”，不說(shuō)沒(méi)人知道你想法是不是對(duì)的，尤其是在廣告這個(gè)想法思路非常重要的行業(yè)里。

Account 的顏值重要嗎
當(dāng)然重要

Ogilvy 奧美

受訪人：部分經(jīng)營(yíng)合伙人及Susan Qin, 奧美集團(tuán)上海首席人才官
點(diǎn)擊查看目前招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響是籠罩性的，根據(jù)服務(wù)客戶類(lèi)型，不同團(tuán)隊(duì)的影響各不相同。經(jīng)過(guò)客觀審慎的內(nèi)部和外部評(píng)估，奧美仍然是以開(kāi)放心態(tài)面對(duì)人才甄選，與市場(chǎng)優(yōu)秀的人才保持溝通，待機(jī)會(huì)合適，在彼此尊重基礎(chǔ)上邀請(qǐng)他們加入奧美。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
邏輯清楚、能把參與項(xiàng)目時(shí)的職責(zé)言簡(jiǎn)意賅地寫(xiě)清楚，清楚表達(dá)自己的技能擅長(zhǎng)點(diǎn)。

簡(jiǎn)歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
1、簡(jiǎn)歷行文清楚簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，不是流水賬；
2、把服務(wù)的項(xiàng)目寫(xiě)清楚，因?yàn)榭蛻舫３⒂貌煌拇砩套鐾放撇煌?xiàng)目；
3、除團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)出外，簡(jiǎn)歷中需要呈現(xiàn)候選人在作業(yè)中具體負(fù)責(zé)的內(nèi)容、擔(dān)任的角色及貢獻(xiàn)。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
客戶服務(wù)（Account）理解能力很重要，體現(xiàn)在能不能聽(tīng)懂問(wèn)題，描述事情的邏輯的合理性，是否能從聽(tīng)者的角度表述自己。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
1、要準(zhǔn)確闡述客戶要解決的問(wèn)題以及為何有這樣的問(wèn)題出現(xiàn)。絕不是簡(jiǎn)單地謄抄客戶的需求；
2、要對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)有感受力，對(duì)策略伙伴提出的建議有足夠深入的理解。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
1、離開(kāi)當(dāng)前（上家）公司的原因?yàn)楹?
評(píng)估候選人的求職動(dòng)機(jī)。
2、你經(jīng)歷過(guò)最挑戰(zhàn)的項(xiàng)目/客戶為何？（合作的客戶、項(xiàng)目、創(chuàng)意等都不用提及名字）
評(píng)估候選人的心智成熟度及解決棘手問(wèn)題的思路。
3、過(guò)去 1-2 年中，你最引以自豪的項(xiàng)目是哪個(gè)？（包括：你的角色，客戶評(píng)價(jià)等）
評(píng)估候選人經(jīng)驗(yàn)的廣闊度和高度。
4、這個(gè)引以自豪的項(xiàng)目（最好有方案或網(wǎng)上可查的案例）的溝通策略、創(chuàng)意想法、執(zhí)行技巧等的闡述。
評(píng)估候選人實(shí)際能力，包括策略思考力，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃能力等。
5、描述服務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)和成本控制，你如何看待和客戶接下來(lái)的合作。
評(píng)估候選人是否清晰知道公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值，并且是否有合理協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的能力。
6、本人對(duì)未來(lái)公司的期望，包含領(lǐng)導(dǎo)力，文化，個(gè)人發(fā)展等。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題
會(huì)希望能反問(wèn)。是否對(duì)對(duì)話內(nèi)容有充分理解，也體現(xiàn)在是否會(huì)問(wèn)問(wèn)題。另外，提問(wèn)題也體現(xiàn)個(gè)人的主張，作為面試者也希望能看到更多個(gè)人的觀點(diǎn)。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
1、真心欣賞客戶的品牌和產(chǎn)品，理解客戶企業(yè)所面臨的（行業(yè)內(nèi)外）挑戰(zhàn)，優(yōu)勢(shì)；
2、了解每個(gè)客戶在其組織架構(gòu)的角色；
3、在每個(gè)項(xiàng)目中，不僅站在代理商的角度提供解決方案，更要多一步站在客戶的角度，來(lái)解讀代理商的解決方案，從個(gè)人到組織到企業(yè)是否有更好的安排和選擇。

Account 的顏值重要嗎
得體大方，良好的修養(yǎng)比顏值重要很多。

Spark44

受訪人：資深客戶總監(jiān)
在招崗位：客戶經(jīng)理、資深美術(shù)指導(dǎo)、高級(jí)數(shù)據(jù)分析師……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
對(duì)于 Executive 職位，比較看重教育背景，要求本科及以上學(xué)歷，如果是廣告營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語(yǔ)水平優(yōu)秀，并且有廣告公司的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者，會(huì)優(yōu)先考慮；對(duì)于Manager 級(jí)別以上職位，比較看重工作經(jīng)驗(yàn)，是否有參與符合本公司業(yè)務(wù)類(lèi)型要求的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及是否服務(wù)過(guò)汽車(chē)客戶。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
項(xiàng)目溝通協(xié)作能力更多的還是需要通過(guò)面談來(lái)了解和評(píng)判。簡(jiǎn)歷內(nèi)容詳實(shí)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，排版簡(jiǎn)潔美觀，如果還與我們的客戶有過(guò)合作，會(huì)讓人感到驚喜。

簡(jiǎn)歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
Account 的工作內(nèi)容與創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文案等都不同，如果在項(xiàng)目中描述了自己的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、工作業(yè)績(jī)，則可以體現(xiàn)出 Account 的職能屬性。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
面試者正面回答提問(wèn)，對(duì)于事件描述完整，思路清晰，其理解力和溝通即是 ok 的。

關(guān)于 Account 最重要的工作
解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒(méi)有之一。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
交待項(xiàng)目背景、解讀與客戶探討的內(nèi)容、明確指引創(chuàng)意方面、規(guī)劃時(shí)間期限
首先，要有項(xiàng)目背景，講清楚這個(gè)項(xiàng)目是基于什么原因產(chǎn)生的，具體要達(dá)到怎么樣的目的。這個(gè)目的不能是寬泛地增加銷(xiāo)量或是提升曝光，而是要問(wèn)清楚產(chǎn)出物料所真正需要解決的問(wèn)題背景；
第二，對(duì)于客戶的需求，寫(xiě)明 Account 與客戶探討的內(nèi)容，以及探討背后的解讀是什么，而不是僅傳達(dá)類(lèi)似于“客戶要一張 KV”這樣的 Brief；
第三，對(duì)創(chuàng)意作品有方向上的指引，明確說(shuō)明 Account 與客戶溝通了哪些創(chuàng)意方向，哪些是客戶否定的，哪些是客戶認(rèn)可的；
第四，有時(shí)間期限。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
1、請(qǐng)說(shuō)一下你印象比較深的項(xiàng)目是哪個(gè)，你在其中承擔(dān)了哪些工作？
該提問(wèn)考察項(xiàng)目管理能力、在團(tuán)隊(duì)中的位置以及溝通表達(dá)能力等。
2、在項(xiàng)目中遇到了哪些困難，怎么解決的？
該提問(wèn)考察在遇到難題時(shí)的處事思路和態(tài)度，以及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力等。
3、離職原因。
該提問(wèn)考察求職動(dòng)機(jī)，可能會(huì)直接關(guān)系到穩(wěn)定性和是否適合本公司。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
會(huì)讓面試者提問(wèn)，比較期待他問(wèn)關(guān)于所應(yīng)聘職位的工作內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)相關(guān)的問(wèn)題，或者針對(duì)其個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與本公司職位的匹配度問(wèn)一些問(wèn)題。

給 Account 的面試建議
準(zhǔn)時(shí)到公司；儀容儀表整潔、得體；面試之前做好充分的準(zhǔn)備，包括對(duì)面試中可能會(huì)涉及的提問(wèn)的預(yù)先準(zhǔn)備、對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的梳理以及對(duì)本公司和客戶的了解等等。
（畫(huà)外音：可以多看看紅星求職攻略）

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
Account 與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，非常關(guān)鍵的一點(diǎn)是站在客戶的角度思考問(wèn)題，仔細(xì)聆聽(tīng)、理解客戶的需要，盡可能提供客戶需要的幫助和信息。在與客戶的意見(jiàn)有分歧時(shí)，在看問(wèn)題的角度和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)上要與客戶達(dá)成一致，用自身專業(yè)度引導(dǎo)客戶，獲得認(rèn)可并且讓客戶感受到我們?cè)O(shè)身處地為其著想。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
Account 是一個(gè)好的選擇，但也需要看個(gè)人性格是否適合擔(dān)任 Account 。
新人要保持謙虛好學(xué)的態(tài)度，有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，可以在工作中向你的上司或者表現(xiàn)出色的同事學(xué)習(xí)，在工作中做一個(gè)有心人，每一件小事可能都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。此外，也可以利用業(yè)余時(shí)間參加相關(guān)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)工作所需要的職業(yè)技能。

Account 的顏值重要嗎
Account 面對(duì)客戶，直接與客戶溝通，同時(shí)也代表公司的形象，顏值高有利于工作的順利開(kāi)展，對(duì)于 Account 而言，顏值是重要的。
就和公司顏值一樣：）

UID 成都

受訪人：當(dāng)叮，運(yùn)營(yíng)管理
在招崗位：客戶經(jīng)理、創(chuàng)意、插畫(huà)師……
點(diǎn)擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
因疫情原因面試效率降低，收到的簡(jiǎn)歷質(zhì)量一般
投遞的簡(jiǎn)歷數(shù)量并沒(méi)有下降，但是簡(jiǎn)歷質(zhì)量比較一般，沒(méi)有特別出彩的，一些不錯(cuò)的人才，也因?yàn)橐咔樵蛎嬖囆式档?。成都?duì)于外地來(lái)京管控很?chē)?yán)格，很多人短期內(nèi)無(wú)法來(lái)成都，或者快速確定入職時(shí)間，大部分意向良好的也處于待定狀態(tài)。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
新人，看重教育背景；資深，看重工作經(jīng)歷
首先，對(duì)于招聘一個(gè)新人 Account 來(lái)說(shuō)，我們可能比較看重教育背景，從 Ta 的成長(zhǎng)環(huán)境、大學(xué)期間做過(guò)的在校項(xiàng)目、實(shí)踐等等這些方面去判斷 Ta 的潛力及匹配度。如果是有經(jīng)驗(yàn)者/資深者，就會(huì)從 Ta 的工作經(jīng)歷、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)是否匹配、職業(yè)生涯是否順利等去判斷。再其次，就是看 Ta 的綜合能力，對(duì)于 Account 崗位來(lái)說(shuō)，邏輯思維、性格、學(xué)習(xí)能力等也是我們非?？粗氐?。
最后一點(diǎn)，當(dāng)然是對(duì) UID 所在做的事情的了解程度及認(rèn)同感，希望找到志同道合可以一起成長(zhǎng)的同學(xué)。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感到“驚喜”
對(duì)自身、項(xiàng)目有清晰的判斷和規(guī)劃，對(duì)市場(chǎng)也有了解
這個(gè)答案適用于 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)的 Account，Ta 可能不僅僅是對(duì)項(xiàng)目有判斷，同樣對(duì)自己也有判斷和規(guī)劃，另外對(duì)于市場(chǎng)也有了解。那么在選擇一份新的工作的時(shí)候，我希望 Ta 是深思熟慮的選擇，而不是海投，因此如果我收到的是一封禮貌又經(jīng)過(guò)分析的“為什么會(huì)選擇 UID 而投遞“的簡(jiǎn)歷，即使可能說(shuō)得并沒(méi)有那么準(zhǔn)確，我的第一印象會(huì)非常好。其次我會(huì)看 Ta 的項(xiàng)目經(jīng)歷、內(nèi)容，去了解更多細(xì)節(jié)是否匹配。項(xiàng)目溝通協(xié)作能力的話，也需要去細(xì)致溝通一些細(xì)節(jié)，面對(duì)具體的案例，是如何處理的。

簡(jiǎn)歷中怎樣體現(xiàn) Account 的職能屬性
直觀說(shuō)明核心技能點(diǎn)，側(cè)重的能力方向
因?yàn)橐恍┖玫拇笮晚?xiàng)目都是很多人一起完成的，所以我希望了解 Ta 具體在項(xiàng)目中扮演的角色是什么。不同的公司可能 Account 職能是有很大偏差的，其實(shí)就是希望 Ta 能直觀地說(shuō)明他的核心技能點(diǎn)，是懂策略、還是偏策劃、還是偏項(xiàng)目管理還是媒介投放等等。如果簡(jiǎn)歷內(nèi)容有限，那我會(huì)看經(jīng)歷的項(xiàng)目類(lèi)型，是偏傳統(tǒng)還是偏 Social，是偏互動(dòng)，還是活動(dòng)執(zhí)行等等。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
1、對(duì)于我提的問(wèn)題，能思路條理非常清晰地回答，能夠針對(duì)問(wèn)題回答到點(diǎn)子上，而不是泛泛而談或者背書(shū)，再加上個(gè)人的分析，我會(huì)覺(jué)得 Ta 是在理解之上進(jìn)行的回答；
2、能聊多深，可以看出 Ta 的知識(shí)背景；
3、其次是語(yǔ)氣，可以判斷這個(gè)人的性格，看氣場(chǎng)是否我們希望和 Ta 一起共事。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
這個(gè)屬于 Account 的基礎(chǔ)，項(xiàng)目的內(nèi)容、成本、時(shí)間三要素首先要有，面對(duì)不同的人出具的 Brief 應(yīng)該有所區(qū)別，主次分明，抓重點(diǎn)。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題
1、離職原因。（真實(shí)回答就好）
2、為什么喜歡從事Account這個(gè)崗位？
3、除非發(fā)生什么事情才會(huì)讓你放棄做一名 Account？
4、你平時(shí)喜歡干嘛，業(yè)余時(shí)間如何打發(fā)？
5、舉個(gè)例子說(shuō)明你如何處理項(xiàng)目中遇到的糾紛。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，比較期望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
會(huì)，期望聽(tīng)到關(guān)心公司的未來(lái)的一些問(wèn)題吧，或者職業(yè)生涯的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)的氛圍等等。這個(gè)代表著你在用發(fā)展的眼光在思考，期待不僅僅是把 UID 當(dāng)做一份工作的人加入，每個(gè)人都能在這里找到歸屬感很重要，這樣才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

值得發(fā) offer 的 Account，有哪些必備職業(yè)技能
歡迎手捧赤子之心的新血液；也期待懂策略、喜創(chuàng)意、玩得轉(zhuǎn)復(fù)雜任務(wù)的老手
因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)很年輕，很多 90 后已經(jīng)是我們的主力，所以我們歡迎手捧赤子之心的新血液的加入。當(dāng)然如果是項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，打得了硬仗、懂策略、喜歡創(chuàng)意、對(duì)復(fù)雜任務(wù)有極強(qiáng)的掌控能力等等，肯定也讓我們對(duì)你欲罷不能。

給 Account 的面試建議
充分準(zhǔn)備、充分準(zhǔn)備、充分準(zhǔn)備，說(shuō)三遍！放輕松、知己知彼來(lái)面試，能很大程度體現(xiàn)誠(chéng)意。
（畫(huà)外音：比如把紅星這份求職攻略讀透、讀透、讀透）

Account 如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
首先你得是個(gè)基礎(chǔ)扎實(shí)的 Account，面對(duì)不同知識(shí)背景的客戶，你都可以給到專業(yè)的建議，這是建立信任的第一步，這樣客戶有問(wèn)題首先會(huì)來(lái)找你；其次就是在具體的項(xiàng)目過(guò)程中與客戶建立革命友誼；再然后如果想長(zhǎng)期再長(zhǎng)期，那么就努力成為工作、生活上的朋友吧，但是分寸要掌握好。

新人怎樣判斷自己是否適合做 Account
Account 的技能門(mén)檻相對(duì)其他來(lái)說(shuō)低一些，但綜合能力門(mén)檻一點(diǎn)兒都不低。因?yàn)?Account 前期是一個(gè)偏輔助類(lèi)型的工作，你的專業(yè)技能在與各種職業(yè)人碰撞、學(xué)習(xí)中才能磨煉出來(lái)。入門(mén)后，你介于對(duì)這行真實(shí)的了解下，再去判斷自己到底適合廣告行業(yè)的什么職位。但我想說(shuō)，Account 真的是一個(gè)有魅力的崗位，彈性十足且空間寬闊。

Account 的顏值重要嗎
相比顏值，人格魅力才能讓你走得遠(yuǎn)。

UNIQUEAD 優(yōu)力互動(dòng) 成都

受訪人：HR
在招崗位：高級(jí)客戶執(zhí)行、客戶經(jīng)理/高級(jí)客戶經(jīng)理、客戶部實(shí)習(xí)生……
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今年春季招聘是否受到影響
簡(jiǎn)歷數(shù)量、質(zhì)量相比往年同期下降，招聘周期拉長(zhǎng)
很多預(yù)計(jì)春季看機(jī)會(huì)的人會(huì)變得更加保守。受疫情的影響，我們調(diào)整了招聘形式，由傳統(tǒng)線下面對(duì)面，改成了提高效率的遠(yuǎn)程面試、HR 和用人部門(mén)多方一起面試等形式。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)歷、背景經(jīng)驗(yàn)＞技能特長(zhǎng)、教育背景
首要考慮工作經(jīng)歷及背景經(jīng)驗(yàn)，一方面會(huì)考慮候選人之前所參與的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、及在項(xiàng)目中的角色，另一方面也要看他在曾經(jīng)工作中的側(cè)重點(diǎn)，包括方案能力、執(zhí)行能力亦或其他；其次再綜合考慮技能特長(zhǎng)、教育背景等。當(dāng)然個(gè)人信息（特長(zhǎng)、經(jīng)歷等）、教育背景也會(huì)是加分的一些可能點(diǎn)，在特定的用人需求上。

Account 的簡(jiǎn)歷如何體現(xiàn)出項(xiàng)目溝通協(xié)作能力
簡(jiǎn)歷作為第一輪溝通能給我們的 Key message，就是體現(xiàn)溝通協(xié)作能力
簡(jiǎn)歷本身就是溝通能力的體現(xiàn)。其次，可以在簡(jiǎn)歷中闡述清晰的核心價(jià)值和工作亮點(diǎn)以及在團(tuán)隊(duì)中作出的貢獻(xiàn)。
Account 的簡(jiǎn)歷更偏向于邏輯和可讀性，條理清晰、邏輯縝密、排版美觀、信息完整能讓人有興致看下去的簡(jiǎn)歷就蠻驚喜了。

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
通常在業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的前后，HR 會(huì)對(duì)面試者在行業(yè)的整體定位，個(gè)人發(fā)展和對(duì)求職公司的愿景上做一些匹配，這會(huì)是一個(gè)很愉悅的雙向溝通的過(guò)程，給到我們很多行業(yè)的新視角和體驗(yàn)。同時(shí)也是一個(gè)在較為放松的情景之下個(gè)人真實(shí)溝通調(diào)性的體現(xiàn)。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題，及背后的考察點(diǎn)
1、項(xiàng)目經(jīng)歷并可詳細(xì)闡述在項(xiàng)目中的職能與角色定位。
考察面試者的經(jīng)驗(yàn)是否匹配。
2、對(duì)自身目前的分析認(rèn)知及個(gè)人中短期規(guī)劃。
從不同維度考察面試者是否匹配。
3、對(duì)于直屬上司的期待或管理下屬的風(fēng)格。
考察面試者與組內(nèi)氛圍與企業(yè)文化是否融合。
4、前幾次的離職原因。
考察人員穩(wěn)定性。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
當(dāng)然，最期待的問(wèn)題肯定是候選人會(huì)問(wèn)，公司對(duì) Account 的期待？
除了完成既定工作之外，我們也很愿意分享公司更大的發(fā)展空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、行業(yè)交流機(jī)會(huì)以及其他可以定制化的價(jià)值 offer。

給 Account 的面試建議
面試不僅是一次求職過(guò)程，更可以通過(guò)這樣的一次機(jī)會(huì)去 review 自己的過(guò)去，去了解日常工作以外的客戶以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過(guò)與 HR 以及更 Senior 的人溝通是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程。所以，希望候選人可以用一個(gè) open 的心態(tài)。去經(jīng)歷這樣的過(guò)程，本身就是一個(gè)加深自我認(rèn)知的很好的體驗(yàn)。

Account 的顏值重要嗎
面試者參與面試最基本的一點(diǎn)是在初見(jiàn)時(shí)向面試官傳遞出對(duì)面試的重視及基本尊重。建議面試者注重穿著，女生適當(dāng)化妝也是對(duì)別人的尊重及重視。

Yuepu 悅普上海

受訪人：Stella, HRD、Jonas，GAD
在招崗位：客戶經(jīng)理、客戶總監(jiān)、BD總監(jiān)/業(yè)務(wù)總監(jiān)……
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今年春季招聘是否受到影響
招聘工作有條不紊地進(jìn)行中，目前對(duì)基層員工的缺口較大
悅普在去年年底做的 2020 年人員規(guī)劃為 300 位員工。2020 年春季，在大環(huán)境一時(shí)低迷的情況下，悅普逆勢(shì)而上，實(shí)現(xiàn)了 1、2 月業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。抖音業(yè)務(wù)的持量爆發(fā)預(yù)計(jì)會(huì)為我們帶來(lái)連續(xù)第十一年 100% 業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。因此，從招聘上來(lái)看，我們依舊根據(jù)去年年底制定的招聘計(jì)劃執(zhí)行，根據(jù)規(guī)劃在 Q1 人員達(dá)到 260 人。2 月初，我們招聘團(tuán)隊(duì)與用人部門(mén)緊密溝通人員要求，并快速地建立了新的招聘模式，使得疫情在家辦公期間也能有條不紊地執(zhí)行招聘工作，并在復(fù)工之后，復(fù)盤(pán)人才庫(kù)及崗位需求，進(jìn)行招聘方向的調(diào)整。
從崗位配比上，我們大量的缺口在執(zhí)行層面的基層員工，經(jīng)理級(jí)別以上則占比 20%，由于其他企業(yè)叫停招聘時(shí)，市場(chǎng)上會(huì)溢出來(lái)一部分求職者，少了一些競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，此時(shí)對(duì)于人才的選拔空間同比也多一些，可以優(yōu)中選優(yōu)。
對(duì)于人才我們還是比較迫切的，基本每周安排在 40 場(chǎng)左右的面試，人才的錄用也相對(duì)比較順利?？傮w來(lái)說(shuō)，由于招聘團(tuán)隊(duì)的充分準(zhǔn)備工作，加上高度的專業(yè)度和執(zhí)行力，整個(gè) Q1 階段悅普的招聘工作開(kāi)展地還是非常順利的，也完成了季度初設(shè)定的目標(biāo)。

篩選簡(jiǎn)歷時(shí)，看重的內(nèi)容
工作經(jīng)歷＞技能特長(zhǎng)＞個(gè)人信息＞教育背景
以上排列方式根據(jù)業(yè)務(wù)需求，側(cè)重點(diǎn)不同，僅作為參考。
業(yè)務(wù)的走向決定了招聘哪一類(lèi)人才，對(duì)于 Account 方向的候選人來(lái)說(shuō)，具備 Account 基本的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)、溝通、客戶服務(wù)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力下，希望能了解行業(yè)前沿趨勢(shì)，跟得上環(huán)境變化并且工作經(jīng)歷中過(guò)往服務(wù)過(guò)的品牌符合現(xiàn)階段項(xiàng)目的需求。從這點(diǎn)來(lái)看，360 度去綜合評(píng)估的話還是比較側(cè)重于工作經(jīng)歷以及口碑。

什么樣的簡(jiǎn)歷會(huì)讓人感覺(jué)到“驚喜”
具有創(chuàng)意和策劃能力的簡(jiǎn)歷

面試中如何評(píng)判 Account 的理解力和溝通力
好的 Account 是能管理好時(shí)間帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目組前進(jìn)的，而不只是傳達(dá)所謂客戶的需求。一般稱職的 Account 能一下抓住對(duì)方說(shuō)話的重點(diǎn)，個(gè)人喜歡簡(jiǎn)單直接的回答，越是冗長(zhǎng)沒(méi)重點(diǎn)就越是顯得沒(méi)自信。

一份清晰、準(zhǔn)確的 Brief 應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
根據(jù)自己對(duì)客戶的理解：第一，背景目的；第二，項(xiàng)目預(yù)算；第三，需求的解讀和工作量及時(shí)間點(diǎn)的預(yù)判。

面試最常問(wèn)的問(wèn)題
1、具體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。
2、團(tuán)隊(duì)管理。
3、成本（包括時(shí)間成本）控制。

是否期待 Account 反問(wèn)問(wèn)題，希望聽(tīng)到哪些問(wèn)題
期待聽(tīng)到對(duì)于自己希望擁有上升空間相關(guān)的問(wèn)題。

值得發(fā) offer 的Account，有哪些必備職業(yè)技能
沒(méi)有特殊要求，反而是希望對(duì)方是一個(gè)有趣或者對(duì)自我有要求的人。

給 Account 的面試建議
不同的風(fēng)格適合不同的公司，找到自己最不可或缺的品質(zhì)才是關(guān)鍵。

如何與客戶建立長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系
有的客戶可以做朋友，有的客戶只需要你專業(yè)靠譜，不同的客戶不同的相處模式，都是需要時(shí)間去獲取信任的。

關(guān)于 Account 新人提升職業(yè)技能
對(duì)于初入廣告行業(yè)，且不擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)和文案的新人，Account 是最好的選擇。不論從事什么行業(yè)，良好的溝通、時(shí)間的管理、團(tuán)隊(duì)的協(xié)同都是不可或缺的。

Account 的顏值重要嗎
還是挺重要的：）

二、
熬出黑眼圈的課代表準(zhǔn)時(shí)上線
一邊吃瓜一邊整理Account求職筆記

1、亮眼的簡(jiǎn)歷，就是 Account 求職的利器

不像文案、創(chuàng)意設(shè)計(jì)有直觀、豐富的作品呈現(xiàn)，對(duì)于Account 來(lái)說(shuō)，在簡(jiǎn)歷中寫(xiě)好自己的工作經(jīng)歷和個(gè)人能力，體現(xiàn)自己的職業(yè)屬性、個(gè)人特色更為重要。

大概有以下幾個(gè)注意點(diǎn)：

在文字表達(dá)與行文邏輯上，Account 要盡力做到：

（1）簡(jiǎn)歷行文清楚簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，切忌流水賬；
（2）可將項(xiàng)目按照類(lèi)型/行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，是偏傳統(tǒng)還是偏 Social，是金融類(lèi)還是汽車(chē)類(lèi)等。
方便面試官、HR 快速判斷你是否有與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)歷/經(jīng)驗(yàn)一定要重視，好好寫(xiě)！

在寫(xiě)這一部分時(shí)，可將其拆解為兩部分：團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。
（1）團(tuán)隊(duì)：清晰寫(xiě)出團(tuán)隊(duì)的主要工作及取得的效果。
包括，服務(wù)的品牌、項(xiàng)目名稱、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、成本預(yù)算、周期、項(xiàng)目最終取得的成果等。最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
（2）個(gè)人：清晰寫(xiě)出個(gè)人在項(xiàng)目中的具體工作及貢獻(xiàn)。
包括，自己負(fù)責(zé)的具體工作、擔(dān)任的角色、為項(xiàng)目做出的其他貢獻(xiàn)及 KPI 數(shù)據(jù)等。

個(gè)人能力和特色的體現(xiàn)

除了花筆墨在“工作經(jīng)驗(yàn)”的部分，還可在簡(jiǎn)歷中添加這些內(nèi)容，讓面試官、HR了解你是否合適目前的職位。
（1）添加“自我評(píng)價(jià)”，精簡(jiǎn)描述你具備的技能。
你是哪種類(lèi)型的 Account？（溝通型、策略性、管理型或者其他）
你是否具備跨部門(mén)協(xié)作、項(xiàng)目策劃統(tǒng)籌、把控進(jìn)度等方面的能力。
（2）添加所有能反映你對(duì)行業(yè)的思考的東西。
你是怎么看待 Account 的工作；你對(duì)廣告業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境的理解等。
（3）添加你的職業(yè)規(guī)劃方向。
（4）添加你的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)等。

p.s.
（1）有時(shí)候一份有設(shè)計(jì)感或者充滿創(chuàng)意的簡(jiǎn)歷，也能給 Account 加分；
（2）不少?gòu)V告公司尤其 4A 對(duì) Account 的英語(yǔ)水平有一定的要求，所以在面試公司時(shí)，可根據(jù)招聘崗位需求以及公司特點(diǎn)，多準(zhǔn)備一份英文簡(jiǎn)歷。

2、面試前，Account 要做好這些準(zhǔn)備

作為 Account，同樣要在面試前做好這些準(zhǔn)備：3-5 年的職業(yè)規(guī)劃；全方位了解應(yīng)聘的公司和崗位需求；客觀真誠(chéng)地回答離職原因。

除此之外，我們還根據(jù) Account 特殊的職業(yè)屬性提煉了以下幾個(gè)方向：

（1）整理過(guò)往的項(xiàng)目經(jīng)歷，梳理你在其中扮演的角色。
包括項(xiàng)目的創(chuàng)意想法、執(zhí)行技巧，自己的管理運(yùn)營(yíng)、成本控制的細(xì)節(jié)及溝通策略等。
（2）回顧自己在工作時(shí)解決沖突、處理棘手問(wèn)題時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
例如與客戶意見(jiàn)產(chǎn)生分歧時(shí)的解決方案、團(tuán)隊(duì)發(fā)生個(gè)人沖突時(shí)的應(yīng)對(duì)方法等。
這一點(diǎn)很能體現(xiàn)你處理問(wèn)題的方法、經(jīng)驗(yàn)，以及性格特征。
（3）關(guān)注近期的行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱門(mén)的項(xiàng)目以及大眾熱議的話題等。
能說(shuō)出近期的熱門(mén)事件、廣告，并有自己的見(jiàn)解。想更上一層樓，更廣度+深度的思考，總是不會(huì)錯(cuò)！

p.s.還有幾條面試建議，也康康吧
（1）面試時(shí)要抓住問(wèn)題的重點(diǎn)，不要答非所問(wèn)；
（2）講述項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)時(shí)不要停留在表面，要有自己的洞察與見(jiàn)解；
（3）交談時(shí)也不要緊張，要展現(xiàn)你的熱情與自信；
（4）注重儀容儀表。hhhhh

3、關(guān)于 Account 如何寫(xiě)好 Brief

解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒(méi)有之一。以下是各廣告公司給出的書(shū)寫(xiě)建議：

（1）撰寫(xiě)前要對(duì)品牌和競(jìng)品深入調(diào)研。
從客戶的角度出發(fā)，理解他們想要解決的問(wèn)題。
（2）寫(xiě)清楚項(xiàng)目背景。
包括項(xiàng)目產(chǎn)生的原因、具體要達(dá)到怎樣的目的等。
（3）理解并梳理客戶的需求。
包括與客戶探討的內(nèi)容，以及對(duì)內(nèi)容的解讀。理解客戶需求背后的邏輯。
（4）可以對(duì)創(chuàng)意作品的方向上有指引。
明確說(shuō)明與客戶溝通了哪些創(chuàng)意方向，哪些被認(rèn)可，哪些被否定。
（5）寫(xiě)清楚時(shí)間期限。
（6）給不同人出具的 Brief 應(yīng)該有所區(qū)別，主次分明，抓重點(diǎn)。
（7）提出你對(duì) Brief 的意見(jiàn)和看法，絕不做“傳聲筒”。這才是體現(xiàn)你專業(yè)實(shí)力的時(shí)候！

另外，每個(gè)公司梳理 Brief 的方式可能都不盡相同，但是它有一個(gè)核心，就是溝通。

一個(gè)專業(yè)的 Account 一定是一個(gè)會(huì)溝通的高手！

4、 Account 的顏值真的真的真的重要嗎

采訪中，超過(guò) 50% 的公司認(rèn)為顏值很重要，但也有部分公司認(rèn)為，人格魅力、個(gè)人思想等內(nèi)在的東西才能讓 Account 走得更遠(yuǎn)。

我們也把這個(gè)問(wèn)題拋給正在看文章的各位，重要/不重要/有點(diǎn)重要？評(píng)論區(qū)留下你的答案吧~

三、
“紅星招聘系列訪談”暫告段落
最后來(lái)一段不是很“感人”的發(fā)言（T.T）

3 個(gè)星期、3 種職業(yè)、3 篇專題，30+ 廣告公司的招聘訪談實(shí)錄，特殊時(shí)期下廣告業(yè)的求職現(xiàn)狀清晰可見(jiàn)，雖然部分公司職位需求略有縮減，業(yè)務(wù)受到不同程度的影響，招聘形式也隨著環(huán)境的變化從線下到線上再過(guò)山車(chē)似地回歸往常，但有一件事一直沒(méi)變，即大家對(duì)廣告人才的渴求。

所以，這才有了這段時(shí)間你們看到的招聘專題內(nèi)容呈現(xiàn)，全是來(lái)自 30+廣告公司誠(chéng)意滿滿的答復(fù)，大家?guī)缀鮾A囊相授，甚至重新梳理審視過(guò)往的招聘流程，只為了給予廣大求職者或者有更多追求的廣告人，一份實(shí)實(shí)在在的職場(chǎng)建議。它一定不是最完美的，但一定是最真誠(chéng)的！

紅星也希望通過(guò)這次招聘訪談專題，能讓更多人緩解內(nèi)心的惶恐和不安，能讓大家平靜下來(lái)，好好思考、認(rèn)真準(zhǔn)備。

只要堅(jiān)定自己未來(lái)的方向，無(wú)非就是勇往直前！

最后，還記得每期文章開(kāi)篇的李?yuàn)W貝納嗎？現(xiàn)在我們也借這位廣告大師之口，為這個(gè)專題畫(huà)上暫時(shí)的休止符。